Descubra as
categorias da Smiles
e
embarque em suas
vantagens exclusivas.
Conheça as categorias
Ao se cadastrar na plataforma, você já começa a fazer parte da Categoria Smiles e pode juntar milhas e benefícios de diversas formas. Conheça todos os benefícios de cada categoria e encontre qual combina mais com o seu jeito de viajar!
Categoria Smiles
Progresso dentro da categoria
Agora você junta milhas qualificáveis e trechos qualificáveis e já ganha benefícios antes mesmo de mudar de categoria:
Benefícios
Milhas qualificáveis
Junte milhas em passagens compradas com a GOL e diversas companhias aéreas parceiras.
Resgate com milhas
Troque suas milhas por voos, reservas de hotéis, compras no Shopping Smiles e muito mais.
Validade das milhas
6 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.
Milhas em voos GOL
A cada R$ 1 em voos GOL, junte 1 milha resgatável.
Categoria Prata
Progresso dentro da categoria
Agora você junta milhas qualificáveis e trechos qualificáveis e já ganha benefícios antes mesmo de mudar de categoria:
Benefícios
Rota Favorita
Cadastre a rota que você mais voa com a GOL e junte mais milhas quando fizer essa viagem. Cadastrar Rota Favorita
Antecipação de voo
Antecipe de forma gratuita voos GOL, a partir de 6h de antecedência do horário do voo, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, conforme disponibilidade.¹
1 bagagem gratuita
Até 1 bagagem gratuita de até 23kg em voos GOL. ²
Mais milhas em voos GOL
A cada R$ 1 em voos GOL, junte 2 milhas resgatáveis.
Validade das milhas
6 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.
Milhas e trechos qualificáveis excedentes
O saldo excedente à quantidade necessária para manter ou subir de categoria permanece válido para a contagem do próximo ano.
Bônus de milhas com companhias parceiras
Junte milhas em passagens compradas com a Aeroméxico e American Airlines e receba bônus de 25%. ³ Solicitar milhas de voos realizados
Acesso ao Lounge GOL Smiles
Você ganha 25% de desconto para acessar o Lounge GOL Smiles nos Aeroportos de Guarulhos e Galeão.
Saiba como usar
Milhas bônus
2.000 milhas bônus para resgatar em toda a plataforma Smiles.
Cupom de desconto em voos
10% de desconto para emitir voos GOL com milhas.
Passe Ouro
Escolha uma data para ter uma experiência de viagem como cliente Ouro.
Marcação de assento padrão
Faça a marcação antecipada de assento comum com 50% de desconto em voos GOL.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
25% de desconto para acessar e relaxar em nossas Salas VIPs.
Categoria Ouro
Progresso dentro da categoria
Agora você junta milhas qualificáveis e trechos qualificáveis e já ganha benefícios antes mesmo de mudar de categoria:
Benefícios
Rota Favorita
Cadastre as 2 rotas que você mais voa com a GOL e junte mais milhas quando fizer essas viagens. Cadastrar Rota Favorita
Antecipação de voo
Antecipe de forma gratuita voos GOL, a partir de 6h de antecedência do horário do voo, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, conforme disponibilidade.¹
Bagagens gratuitas
Até 2 bagagens gratuitas de até 23kg cada, em voos GOL.²
Bônus de milhas com companhias parceiras
Junte milhas em passagens compradas com a Aeroméxico e American Airlines e receba bônus de 50%. ³
Prioridade no check-in e embarque
Check-in e embarque preferenciais em voos GOL para você e todos os acompanhantes no mesmo localizador.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
Acesso gratuito para você e 50% de desconto para um acompanhante ao Lounge GOL Smiles nos Aeroportos de Guarulhos e Galeão.
Vantagens Assentos GOL
- Faça a marcação gratuita antecipada de assento comum.
- GOL+ Conforto: 50% de desconto em voos GOL, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, conforme disponibilidade.
Prioridade no recebimento de bagagens
Prioridade no recebimento de bagagens em voos GOL
Atendimento 24h
Central de atendimento exclusiva para clientes categoria Ouro e Diamante. Ligue: 0300 115 7007.
Benefícios ao voar com parceira
Tenha benefícios ao voar com a Avianca.Saiba mais na página da parceira aqui.
Milhas e trechos qualificáveis excedentes
O saldo excedente à quantidade necessária para manter ou subir de categoria permanece válido para a contagem do próximo ano.
Maior validade das milhas
Validade de 8 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 4 anos para as demais milhas resgatáveis exceto para milhas bônus.
Mais milhas em voos GOL
A cada R$ 1 em voos GOL, junte 3 milhas resgatáveis.
Acesso aos lounges da Avianca
Tenha 8 acessos aos lounges da Avianca por ano. Titular e acompanhantes podem usar, sendo descontado um acesso por pessoa.
Milhas bônus
5.000 milhas bônus para usar em toda a plataforma Smiles.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
1 acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles para acompanhante.
Tarifa especial Ouro
Viaje até 5 trechos com a GOL, para qualquer lugar do Brasil* pagando, no máximo, 50.000 milhas por trecho para cada passageiro, com validade de 12 meses após conquistar o benefício. *Exceto Fernando de Noronha.
Milhas qualificáveis
1.000 milhas qualificáveis para continuar crescendo na sua categoria.
Cupom de desconto em voos
10% desconto para emitir voos GOL com milhas.
Upgrade de cabine
Use o upgrade de cabine gratuito em até 2 trechos de voos internacionais GOL. 1
Cancelamento gratuito
Cancele até 2 trechos do seu voo com isenção da multa de cancelamento. As regras de reembolso variam conforme a tarifa escolhida.
Passe Diamante
Escolha uma data para ter uma experiência de viagem como cliente Diamante.
Categoria Diamante
Progresso dentro da categoria
Agora você junta milhas qualificáveis e trechos qualificáveis e já ganha benefícios antes mesmo de mudar de categoria:
Diamante Magno - 50.000 milhas e 50 trechos
Um novo grupo exclusivo para o cliente diamante que atingiu um patamar muito alto. Ao chegar neste grupo você desbloqueará alguns benefícios adicionais para esta base exclusiva.
Benefícios
Rota Favorita
Cadastre as 3 rotas que você mais voa com a GOL e junte mais milhas quando fizer essas viagens. Cadastrar Rota Favorita
Antecipação de voo
Antecipe de forma gratuita voos GOL, no mesmo dia da viagem, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, conforme disponibilidade.¹
Bagagens gratuitas
Até 3 bagagens gratuitas de até 23kg cada, pertencentes ao titular, em todos os voos GOL.²
Bônus de milhas com companhias parceiras
Junte milhas em passagens compradas com a Aeroméxico e American Airlines e receba bônus de 100%. ³
Prioridade no check-in e embarque
Embarque e check-in preferencial em voos GOL para você e todos os acompanhantes no mesmo localizador.
Assento GOL + Conforto gratuito
Faça a marcação gratuita de assento GOL + Conforto, conforme disponibilidade, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
Acesso gratuito para você e um acompanhante ao Lounge GOL Smiles nos Aeroportos de Guarulhos e Galeão.
Tarifa garantida GOL
Clientes Diamante podem reservar tarifas disponíveis no site da GOL por até 48 horas gratuitamente e até 5 vezes ao ano, de janeiro a dezembro.
Prioridade no recebimento de bagagens
Prioridade no recebimento de bagagens em voos GOL.
Milhas e trechos qualificáveis excedentes
O saldo excedente à quantidade necessária para manter ou subir de categoria permanece válido para a contagem do próximo ano.
Remarcação gratuita
Remarque até 2 trechos do seu voo sem pagar custos de alteração; pague apenas a diferença de tarifa, se houver. Ao entrar na categoria Diamante e na data de cada renovação, você receberá 2 trechos.
Atendimento 24h
Central de atendimento exclusiva para clientes categoria Ouro e Diamante. Ligue: 0300 115 7007.
Benefícios ao voar com parceiras
Tenha benefícios ao voar com a Avianca, Air France, KLM e American Airlines. Saiba mais na página das parceiras aqui.
Maior validade das milhas
Suas milhas resgatáveis ganhas em voos GOL têm validade de 20 anos, e 10 anos para as demais milhas resgatáveis, exceto para milhas bônus.
Reserva de bilhete GOL com milhas
Faça até 5 reservas gratuitas para congelar os preços de voos GOL por até 3 dias (72 horas). Benefício disponível de janeiro a dezembro do ano vigente.
Upgrade de cabine
Use o upgrade de cabine gratuito em até 4 trechos de voos internacionais GOL. Ao entrar na categoria Diamante e na data de cada renovação, você receberá 4 trechos.
Cancelamento gratuito
Cancele até 2 trechos do seu voo com isenção da multa de cancelamento. As regras de reembolso variam conforme a tarifa escolhida. Ao entrar na categoria Diamante e na data de cada renovação, você receberá 2 trechos.
Mais bônus em voos GOL
A cada R$ 1 em voos GOL, junte 4 milhas resgatáveis.
Vantagens em toda a Smiles
Resgate produtos ou serviços com desconto ou ganhe bônus ao juntar milhas em diversos produtos e serviços da Smiles, como: hotéis, Shopping Smiles, Uber e muito mais.
Acesso aos lounges da Avianca
8 acessos às salas VIP da Avianca por ano. O titular e os acompanhantes podem utilizar o acesso, sendo descontado um por pessoa.
Bilhete cortesia GOL
Uma passagem cortesia por ano para qualquer lugar do Brasil, América do Sul ou Costa Rica (SJO), com exceção de Fernando de Noronha e Aruba, ida e/ou volta para um acompanhante, no mesmo dia e no mesmo localizador.
Desconto na Smiles Viagens
5% de desconto na Smiles Viagens para pacotes pagos em dinheiro. Aproveitar agora
Adiamento de voo
Adie de forma gratuita voos GOL, alterando até 6 horas antes do horário do seu voo, para até 5 horas depois, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, conforme disponibilidade.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
2 acessos gratuitos ao Lounge GOL Smiles para acompanhantes.
Cupom de desconto em voos
10% de desconto para emitir emitir voos nas companhias aéreas parceiras da Smiles.
Remarcação gratuita
Remarque até 2 trechos do seu voo sem pagar custos de alteração; pague apenas a diferença de tarifa, se houver.
Tarifa especial Diamante
Viaje até 5 trechos com a GOL, para qualquer lugar do Brasil* pagando, no máximo, 35.000 milhas por trecho para cada passageiro, com validade de 12 meses após conquistar o benefício. *Exceto Fernando de Noronha.
Milhas qualificáveis
Ganhe 2.000 milhas qualificáveis para continuar crescendo na sua categoria.
Upgrade de cabine
Use o upgrade de cabine gratuito em até 4 trechos de voos internacionais GOL.
Cupom de desconto em voos
15% de desconto para emitir voos nas companhias aéreas parceiras da Smiles.
Milhas qualificáveis
Ganhe 2.000 milhas qualificáveis para continuar crescendo na sua categoria.
Cancelamento gratuito
Cancele até 2 trechos do seu voo com isenção da multa de cancelamento. As regras de reembolso variam conforme a tarifa escolhida.
Acesso ao Lounge GOL Smiles
2 acessos gratuitos ao Lounge GOL Smiles para acompanhantes.
Gift Categoria Prata
Dê de presente a categoria Prata para alguém aproveitar os benefícios, durando até o vencimento sua categoria atual.
Concierge GOL/Smiles
Uma equipe responsável para te ajudar com todos os produtos e serviços GOL e Smiles, 24h por dia.
Fale agora com o nosso time via Whatsapp: (11) 991824233
Cancelamento gratuito
Cancele até 4 trechos do seu voo com isenção da multa de cancelamento. As regras de reembolso variam conforme a tarifa escolhida.
Upgrade de cabine
Use o upgrade de cabine em até mais 4 trechos de voos internacionais GOL.
Gift Categoria Ouro
Dê de presente a experiência da categoria Ouro para alguém até o vencimento da sua categoria atual.
Remarcação gratuita
Remarque até 2 trechos do seu voo sem pagar custos de alteração; pague apenas a diferença de tarifa, se houver.
1. Conforme disponibilidade, limitado a uma antecipação por localizador. Caso seja solicitada uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.
2. Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Benefício não cumulativo com os benefícios do Cartão de Crédito GOL Smiles.
3. Benefício exclusivo da categoria de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável a tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles.
1. Conforme disponibilidade, limitado a uma antecipação, por localizador. Caso seja solicitada uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.
2. Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Benefício não acumulativo com os benefícios do Cartão de Crédito GOL Smiles.
3. Benefício exclusivo da categoria de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável a tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles.
1. Conforme disponibilidade, limitado a uma antecipação ou adiamento, por localizador. Caso seja solicitada uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada ou adiada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.
2. Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
3. Benefício exclusivo da categoria de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável a tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles.
Diamante Magno
Um grupo feito para quem ama voar GOL com o mais alto grau de conforto e benefícios. Descubra as vantagens únicas desse grupo e como alcançá-lo na página exclusiva sobre Diamante Magno.
Acessar
Compare as categorias
Compare os benefícios de cada categoria! Com a Smiles, você tem vantagens exclusivas em suas viagens, basta conquistar novas categorias.
Detalhe dos benefícios de cada categoria
Benefícios
Validade das milhas
(exceto milhas bônus)
Acúmulo de milhas com passagens da GOL e companhias aéreas parceiras
Bônus de milhas ao voar em voos cadastrados no Rota Favorita
Bônus no acúmulo de milhas com a Aeroméxico e American Airlines.
Antecipação gratuita de voos GOL
Bagagens gratuitas em voos GOL*
O saldo excedente das milhas qualificáveis e trechos qualificáveis passam para o ano seguinte
Acesso ao Lounge
GOL Smiles
Prioridade no embarque e check-in
Assento GOL + Conforto gratuito
Prioridade no recebimento de bagagens em voos GOL
Bilhete cortesia GOL
Tarifa garantida
GOL gratuita
Vantagens em produtos Smiles (Hotéis, Shopping Smiles, Uber, etc)
Central de atendimento exclusiva e 24h
Tarifa Especial
Atendimento 24h via whatsapp
Acesso aos avianca Lounges
Acúmulo de milhas em voos GOL
Benefícios ao voar com parceiras
Cancelamento gratuito
Desconto na Smiles Viagens
Remarcação gratuita
Reserva de bilhete GOL com milhas
Upgrade de cabine
Adiamento de voo
Smiles
6 anos - GOL
3 anos - Demais
Sim
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1 milha resgatável a cada R$ 1
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Prata
6 anos - GOL
3 anos - Demais
Sim
A cada R$ 2,00 gasto na passagem, o usuário
ganha 1 milha.
25%
Até 6h do voo original
1ª bagagem de até 23kg
Sim
25% de desconto para o Cliente Prata
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2 milhas resgatáveis a cada R$ 1
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Ouro
8 anos - GOL
4 anos - Demais
Sim
A cada R$ 1,00 gasto na passagem, o usuário
ganha 1 milha.
50%
Até 6h do voo original
1ª e 2ª bagagens de até 23kg
Sim
Gratuito para Cliente Ouro e 50% de desconto para 1 acompanhante
Cliente Ouro
+ acompanhantes
50 % de desconto para Cliente Ouro
+ acompanhantes
Sim
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Sim
5 trechos de 50.000 milhas
-
8 acessos por ano
3 milhas resgatáveis a cada R$ 1
Sim, com Avianca
-
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Diamante
20 anos - GOL
10 anos - Demais
Sim
A cada R$ 1,00 gasto na passagem, o usuário
ganha 2 milhas.
100%
No mesmo dia da viagem
1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23kg
Sim
Gratuito para Cliente Diamante + 1 acompanhante
Cliente Diamante + acompanhantes
Gratuito para Cliente Diamante + acompanhantes
Sim
1 passagem cortesia por ano
Por até 48h
Sim
Sim
15 trechos de 35.000 milhas
Sim
8 acessos por ano
4 milhas resgatáveis a cada R$ 1
Sim, com Avianca, Air France, KLM e American Airlines
2 taxas gratuitas
Sim
2 taxas gratuitas
5 reservas gratuitas por ano
4 taxas gratuitas
Até 6h do voo original, para você e acompanhantes no mesmo localizador.
Consulte todos os detalhes de cada categoria, nas abas de navegação no início da página.
O que é a requalificação Smiles?
Anualmente, em 31/03, fazemos a requalificação das categorias com base nas milhas e trechos qualificáveis conquistados pelo cliente de janeiro a dezembro do ano anterior. Se o saldo necessário for atingido, a categoria é mantida por mais um ano, a partir de 01/04. Caso contrário, o cliente será requalificado para a categoria imediatamente inferior, também a partir de 01/04.
Saber maisPerguntas Frequentes
Como subir de categoria
Para conquistar uma nova categoria, você precisa acumular milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis durante o ano vigente (de janeiro a dezembro de cada ano).
Ao subir de categoria, você ganha bônus no acúmulo das milhas voadas e pode conquistar uma nova categoria mais rápido. Caso acumule milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis além do necessário, entre janeiro e dezembro do ano vigente, o saldo excedente passa para o ano seguinte e também te ajuda a manter ou conquistar a próxima categoria.
O upgrade de categoria pode acontecer a qualquer momento, basta atingir o acúmulo de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis, necessário para a mudança de categoria.
O que são milhas qualificáveis?
São as milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria.
Você pode acumular milhas qualificáveis com:
- Voos da GOL e de outras companhias aéreas parceiras elegíveis.
- Milhas acumuladas com planos do Clube Smiles.
- Milhas acumuladas com o Cartão de Crédito Smiles
Como é feita a contagem?
- 1 milha qualificável a cada R$ 1 pago no bilhete GOL.
- Para voos com companhias aéreas parceiras: 1 milha resgatável = 1 milha qualificável, exceto milhas bônus.
- 10 milhas de planos Clube Smiles = 1 milha qualificável.
- 10 milhas acumuladas com compras no cartão de crédito GOL Smiles = 1 milha qualificável.
Importante: as milhas bônus acumuladas em transações, não geram milhas qualificáveis.
O que são trechos qualificáveis?
São os trechos (origem e destino final) da sua viagem em voos com a GOL, Smiles e outras companhias aéreas parceiras, excluindo conexões, elegíveis ao acúmulo de milhas para manter ou subir a sua categoria.
Os voos com origem e destino final operados pela GOL e emitidos com milhas Smiles também contam como trechos qualificáveis que te ajudam a manter ou subir de categoria. Além disso, em voos operados por outras companhias aéreas parceiras e emitidos com milhas Smiles que possuem conexões com a GOL, o trecho GOL também será considerado como qualificável para upgrade ou manutenção de categoria.
Como é feita a contagem?
O que são benefícios de categoria?
São os benefícios que o cliente ganha por ter determinada categoria, independentemente de ter ou não o saldo de trechos/milhas qualificáveis. Neste quesito, também estão englobados os benefícios da categoria Diamante, que o cliente tem direito ao assinar o Clube 20k.
O que são benefícios do game?
São os benefícios que o cliente ganha conforme atinge determinado saldo de trechos/milhas qualificáveis entre uma categoria e outra. Esses benefícios podem ser consultados em: https://www.smiles.com.br/categorias-smiles e no regulamento https://www.smiles.com.br/regulamento-categoria-gameficacao.
Quanto às regras dos benefícios de categoria
Concessão: assim que o cliente atinge determinada categoria, os respectivos benefícios já serão disponibilizados imediatamente em sua conta.
Renovação: o cliente só receberá novos benefícios de categoria no momento em que ele renovar sua categoria. Ou seja:
- Se um cliente tiver upgrade em 01/03/2025, ele ganhará os benefícios de categoria neste momento e, como sua categoria só vence em 31/03/2027, ele ganhará novos benefícios desta categoria em 01/04/2027, caso consiga mantê-la;
- Se um cliente já tinha a categoria com vencimento em 31/03/2025, ele ganhará novos benefícios desta categoria em 01/04/2025, caso consiga mantê-la.
Quanto os benefícios do game
Concessão: assim que o cliente atinge determinado saldo de trechos e/ou milhas qualificáveis, ele já receberá os benefícios neste mesmo momento, mas é importante observar que o cliente só ganha os benefícios dos níveis a partir de sua categoria. Ou seja:
- Se um cliente é da categoria Prata, ao chegar no saldo de 8.000 milhas qualificáveis ou 8 trechos, ele receberá os benefícios deste nível;
- Se um cliente é Ouro ou Diamante, ao chegar no saldo de 8.000 milhas qualificáveis ou 8 trechos ele não receberá nenhum benefício. Um cliente Ouro só ganha benefícios a partir dos níveis de Ouro, e um cliente Diamante só ganha benefícios a partir dos níveis de Diamante.
Renovação: os benefícios serão concedidos novamente toda vez que o cliente retornar a determinado nível de sua categoria ou se mantiver com saldo suficiente. Ou seja:
- Todo dia 01/janeiro são descontados os trechos e milhas qualificáveis pertinentes a cada categoria. Assim que o cliente atingir novamente os níveis de sua categoria, ele ganhará novamente aqueles benefícios;
- Se, ao passar pelo dia 01/janeiro, quando são descontados os trechos e milhas qualificáveis pertinentes a cada categoria, o cliente ainda mantiver um saldo superior ao necessário para sua categoria, ele ganhará novamente os benefícios dos níveis que competem ao seu saldo.
Exemplo: o cliente tinha um saldo de 57 trechos. Ao passar pelo dia 01/janeiro, debitamos 24 trechos referentes à categoria Diamante, e ele iniciou o ano com 33 trechos. Logo, receberá os benefícios dos níveis 28 e 32, porque seu saldo permaneceu atingindo esses níveis.
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