31/12 Feita a contagem de milhas para avaliar o status de sua categoria
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O que tenho que fazer para atingir cada categoria?
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- • Smiles: para tornar-se um cliente Smiles, basta se cadastrar no site www.smiles.com.br e começar a acumular milhas em cada viagem.
- • Prata: para tornar-se um Cliente Prata, você deverá acumular 10.000 milhas qualificáveis ou voar por 10 trechos GOL diretos ou com conexão (onde há troca de avião), voos domésticos e internacionais operados pela GOL ou de parceiras aéreas internacionais, de 1o de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
- • Ouro: para tornar-se um Cliente Ouro, você deverá acumular 18.000 milhas qualificáveis ou voar por 18 trechos GOL diretos ou com conexão (onde há troca de avião), voos domésticos e internacionais operados pela GOL ou de parceiras aéreas internacionais, de 1o de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
- • Diamante: para tornar-se um Cliente Diamante, você deverá acumular 30.000 milhas qualificáveis ou voar por 30 trechos GOL diretos ou com conexão (onde há troca de avião), voos domésticos e internacionais operados pela GOL ou de parceiras aéreas internacionais, de 1o de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
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Quando as mudanças de categoria acontecem?
- Assim que você acumula a quantidade mínima de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis para conquistar a sua próxima categoria (o que você acumular primeiro) , você automaticamente irá para a próxima categoria e começará a desfrutar de benefícios exclusivos.
- Avaliações de requalificação (downgrades e manutenção de categoria) acontecem todos os anos, no dia 31 de março, considerando o saldo de acúmulo do cliente do ano civil anterior (01/01 a 31/12).
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Por quanto tempo permaneço na minha categoria?
- As categorias valem sempre pelo ano vigente da conquista do upgrade + 15 meses, até a data da requalificação (31 de março). Agora se você se mantiver na categoria atual ou sofrer um downgrade para uma categoria inferior a validade será de 12 meses.
- Exemplo 1: Se você é Cliente da categoria Ouro e recebeu um upgrade de forma automática para categoria Diamante em Maio deste ano, a validade da sua nova categoria deverá ser o ano atual + 15 meses.
- Exemplo 2: Cliente da categoria Prata atingiu 10 trechos qualificáveis, suficiente para se manter na categoria. No momento da requalificação, que acontece em 31/03, terá a validade renovada por mais 12 meses.
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Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de trechos valem para o upgrade de categoria?
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- Todos os trechos (origem e destino final) da sua viagem, excluindo conexões, em voos com a GOL e outras companhias aéreas parceiras elegíveis ao acúmulo de milhas para manter ou mudar a sua categoria.
Os voos com origem e destino final operados pela GOL e emitidos com milhas Smiles, também contam como trechos qualificáveis que te ajudam a manter ou subir de categoria. Além disso, em voos operados por outras companhias aéreas parceiras e emitidos com milhas Smiles, que possuem conexões com a GOL, o trecho GOL também será considerado como qualificável para upgrade ou manutenção de categoria.
Como é feita a contagem:
Origem >> Destino = 1 trecho qualificável
Origem >> Conexão >> Destino = 1 trecho qualificável
- Todos os trechos (origem e destino final) da sua viagem, excluindo conexões, em voos com a GOL e outras companhias aéreas parceiras elegíveis ao acúmulo de milhas para manter ou mudar a sua categoria.
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Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de milhas valem para o upgrade de categoria?
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- Todas as milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria.
Você pode acumular milhas qualificáveis com:
- Voos da GOL e de outras companhias aéreas parceiras elegíveis.
- Milhas acumuladas com planos do Clube Smiles.
- Milhas acumuladas com o Cartão de Crédito Smiles.
Como é feita a contagem?
- 1 milha aérea = 1 milha qualificável.
- 10 milhas de planos Clube Smiles = 1 milha qualificável.
- 10 milhas acumuladas com compras no Cartão de Crédito Smiles = 1 milha qualificável.
Importante: as milhas bônus acumuladas em transações, não geram milhas qualificáveis.
- Todas as milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria.
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O que acontece se as milhas qualificáveis são exatamente o mínimo para manter a categoria?
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- Se de janeiro a dezembro do ano vigente, você acumular exatamente a quantidade mínima para se manter em sua categoria, no dia 31/12 a contagem de milhas qualificáveis / trechos qualificáveis será realizada e você iniciará o ano com o saldo zerado. Em 31/03, quando ocorrer a requalificação, você permanecerá na mesma categoria por mais 12 meses. será realizada e você iniciará o ano com o saldo zerado. Em 31/03, quando ocorrer a requalificação, você permanecerá na mesma categoria por mais 12 meses.
- Exemplo:
- Cliente Prata com 10.000 milhas qualificáveis ou 10 trechos qualificáveis de janeiro a dezembro.
Cliente Ouro com 18.000 milhas qualificáveis ou 18 trechos qualificáveis de janeiro a dezembro.
Cliente Diamante com 30.000 milhas qualificáveis ou 30 trechos qualificáveis de janeiro a dezembro. - Esse clientes se manterão em suas categorias e iniciarão o ano seguinte com saldo zero de trechos ou milhas qualificáveis. O saldo total de milhas resgatáveis não é alterado.
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O que acontece se tenho menos milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade ou manutenção de categoria?
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- Se na requalificação de categorias, em 31 de março, você não tiver contabilizado o mínimo necessário de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis para permanecer em sua categoria (entre janeiro e dezembro do ano anterior), existem 2 possibilidades:
- • Se a data de vencimento da sua categoria não vencer neste ano você permanece com sua categoria atual e tem o período de janeiro a dezembro do ano vigente para acumular o suficiente para se manter mais um ano na categoria.
• Se a data de vencimento da sua categoria vencer neste ano você irá para a categoria imediatamente inferior. Caso tenha dúvida, confira os exemplos da tabela na página acima.
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O que acontece se tenho mais milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade?
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- Ao atingir a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis necessários para subir de categoria você imediatamente subirá para uma nova categoria e começará a desfrutar de novos benefícios.
Só na Smiles, o saldo de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes à quantidade necessária para manter ou subir de categoria, permanece válido para a contagem do próximo ano.
- Ao atingir a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis necessários para subir de categoria você imediatamente subirá para uma nova categoria e começará a desfrutar de novos benefícios.
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Tudo sobre como manter ou subir de categoria na Smiles.
ENTENDA AQUI TUDO SOBRE AS REGRAS E DICAS PARA MANTER OU CONQUISTAR SUA CATEGORIA NA SMILES.
Quando você se cadastra no programa, sua categoria inicial é a Smiles, e você já pode começar a acumular milhas resgatáveis, assim como milhas e trechos qualificáveis. Há diversas formas para que você realize esse acúmulo. Aqui você vai ficar por dentro de todas elas, além de tirar todas as suas dúvidas sobre a contagem das milhas qualificáveis e trechos qualificáveis para manter ou conquistar uma nova categoria.
Milhas Qualificáveis x Milhas Resgatáveis Entenda a diferença entre elas
Milhas Qualificáveis
São as milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria.
Você pode acumular milhas qualificáveis com:
• Voos da GOL e de outras companhias aéreas parceiras elegíveis.
• Milhas acumuladas com planos do Clube Smiles.
• Milhas acumuladas com o Cartão de Crédito Smiles.
Como é feita a contagem?
• 1 milha aérea = 1 milha qualificável.
• 10 milhas de planos Clube Smiles = 1 milha qualificável.
• 10 milhas acumuladas com compras no Cartão de Crédito Smiles = 1 milha qualificável.
Importante: as milhas bônus acumuladas em transações, não geram milhas qualificáveis.
Milhas Resgatáveis
São as milhas utilizadas para o resgate de passagens aéreas, reservas de hotéis, resgate de produtos no Shopping Smiles, entre outros serviços na Smiles.
Entenda o que são trechos qualificáveis
São os trechos (origem e destino final) da sua viagem, excluindo conexões, em voos com a GOL e outras companhias aéreas parceiras elegíveis ao acúmulo de milhas para manter ou mudar a sua categoria.
Os voos com origem e destino final operados pela GOL e emitidos com milhas Smiles, também contam como trechos qualificáveis que te ajudam a manter ou subir de categoria. Além disso, em voos operados por outras companhias aéreas parceiras e emitidos com milhas Smiles, que possuem conexões com a GOL, o trecho GOL também será considerado como qualificável para upgrade ou manutenção de categoria.
Como é feita a contagem?
Quer saber mais sobre milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis?
Confira alguns exemplos na tabela abaixo e entenda como são contabilizados.
| Voos da GOL ou de nossas 14 parceiras aéreas elegíveis ao acúmulo (bilhetes adquiridos em dinheiro) |
1.000
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1.000
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1 trecho
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Entenda: São os trechos (origem e destino final) da sua viagem, excluindo conexões.
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| Resgate de voos da GOL na Smiles |
0
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0
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1 trecho
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Entenda: Os voos emitidos com milhas na Smiles também contam como trechos que te ajudam a manter ou subir de categoria.
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| Clube Smiles e Cartão de Crédito Smiles |
10.000
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1.000
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0
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Entenda: A cada 10 milhas resgatáveis acumuladas, você ganha 1 milha qualificável.
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*Valores ilustrativos.
Mudança de categoria Entenda o que acontece em cada momento do ano para manter-se ou atingir uma nova categoria
Milhas qualificáveis e trechos qualificáveis
Suas milhas qualificáveis e os trechos qualificáveis são computados de janeiro a dezembro do ano vigente.
Upgrade de Categoria
O upgrade de categoria ocorre no momento em que você atinge a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis necessários para a mudança de categoria. O que vier primeiro. Neste caso, a qualquer período do ano, assim que você atingir o piso necessário para uma nova categoria, já começará a desfrutar de novos benefícios.
Calendário Smiles
Todos os anos, no dia 31/12, fazemos a contagem das suas milhas qualificáveis e/ou trechos qualificáveis para avaliar se você se manterá na categoria atual ou não no próximo ano.
Independente disto, sua categoria atual será mantida por mais 3 meses, até o dia 31/03. Só então, atualizaremos a sua categoria de acordo com o saldo apurado em 31/12 do ano anterior.
Milhas e trechos excedentes
Caso você tenha acumulado milhas ou trechos acima do necessário para se manter na sua categoria, as milhas ou trechos excedentes serão enviados para o ano seguinte para lhe ajudar com seu saldo.
Caso você não tenha atingido a quantidade necessária para se manter na sua categoria, serão descontados as milhas qualificáveis ou trechos correspondentes à categoria inferior. Lembrando que a mudança efetiva de categoria só ocorrerá em 01/04 de cada ano.
Veja outros exemplos do que pode acontecer na contagem de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis:
| Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados | Sua categoria vence nesse ano? | O que acontecerá? | No próximo ano |
|---|---|---|---|
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12.000 milhas e 12 trechos qualificáveis
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Não
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Upgrade automático para a Categoria Prata.
31/12: serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Prata. |
Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 2 trechos qualificáveis na Categoria Prata.
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| Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados | Sua categoria vence nesse ano? | O que acontecerá? | No próximo ano |
|---|---|---|---|
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9.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
|
Sim
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Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 9.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Smiles.
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Saldo inicial em 01/01: 0 milhas qualificáveis e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Smiles.
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10.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
|
Sim
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No dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Prata.
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Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Prata.
|
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20.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
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Não
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Upgrade automático para a Categoria Ouro. No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
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Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 0 trechos qualificáveis na Categoria Ouro.
|
| Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados | Sua categoria vence nesse ano? | O que acontecerá? | No próximo ano |
|---|---|---|---|
|
17.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
|
Sim
|
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Prata.
|
Saldo inicial em 01/01: 7.000 milhas e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Prata.
|
|
23.000 milhas e 7 trechos qualificáveis
|
Sim
|
No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 7 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
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Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Ouro.
|
|
30.000 milhas e 15 trechos qualificáveis
|
Não
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Upgrade automático para a Categoria Diamante. No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 15 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Diamante.
|
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Diamante.
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| Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados | Sua categoria vence nesse ano? | O que acontecerá? | No próximo ano |
|---|---|---|---|
|
28.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
|
Sim
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Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Ouro.
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Saldo inicial em 01/01: 10.000 milhas e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Ouro.
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|
35.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
|
Sim
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No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Diamante.
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Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Diamante.
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O que acontece se as milhas qualificáveis são exatamente o mínimo para manter a categoria?
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O que acontece se tenho menos milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade ou manutenção de categoria?
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O que acontece se tenho mais milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade?
