• Mantenha a sua categoria Smiles

     

Viajar com a Smiles é mais fácil. Aqui você vai conferir dicas e regras sobre como ser um cliente das Categorias Smiles, Prata, Ouro ou Diamante.

Quando você se cadastra no programa, sua categoria inicial é Smiles, e você já pode começar a acumular milhas que podem ter a maior validade do mercado, de muitas formas.

Quando você voa GOL ou com as parceiras aéreas, transfere pontos do cartão de crédito, reserva hotéis no site Smiles, assina o Clube Smiles, compra no Shopping Smiles ou acumula milhas resgatáveis que podem ser trocadas por produtos e reservas, você também acumula milhas qualificáveis. Essas milhas qualificáveis são as milhas que vão te ajudar a subir de categoria e aproveitar benefícios exclusivos de ser um Cliente Prata, Ouro ou Diamante.

Outra forma de conquistar categorias é por meio da contagem dos trechos voados com a GOL ou com nossas parceiras aéreas internacionais.

Milhas Qualificáveis

São milhas utilizadas apenas para mudança ou manutenção de categoria.

Milhas Resgatáveis

São milhas utilizadas para resgate de passagens, reserva de hotéis, carros e compras no Shopping Smiles.

Entenda o que são trechos voados

Todas as vezes que você voa com a GOL e com as companhias parceiras em voos diretos ou com conexão, ou seja, quando há troca de avião, você acumula trechos* para manter ou mudar sua categoria.

** O acumulo de trechos voados é realizado somente com companhias aéreas parceiras que também são elegíveis ao acumulo de milhas.

Os voos GOL emitidos com milhas na Smiles também contam como trechos que te ajudam a manter ou subir de categoria. Não esqueça de informar seu Número Smiles no momento da compra ou no check-in.

Exemplo nacional

=

2 trechos

Exemplo internacional

=

2 trechos

* O acúmulo de trechos voados é realizado somente com companhias aéreas parceiras que também são elegíveis ao acúmulo de milhas.

Quer saber mais sobre milhas qualificáveis ou trechos? Confira alguns exemplos na tabela abaixo e entenda como são contabilizados.

  Acúmulo de milhas resgatáveis Acúmulo de milhas qualificáveis Contagem de trechos* Entenda
Voos da GOL ou de nossas 13 parceiras elegíveis ao acúmulo (bilhetes adquiridos em dinheiro)
1.000
1.000
1 trecho
Entenda: São todos os voos da sua viagem: diretos ou com conexão (quando há troca de avião)
Resgates de voos da GOL na Smiles
0
0
1 trecho
Entenda: Os voos emitidos com milhas na Smiles também contam como trechos que te ajudam a manter ou subir de categoria
Transferências de bancos, Clube Smiles, hotéis e compras no Shopping Smiles
10.000
1.000
0
Entenda: A cada 10 milhas resgatáveis acumuladas, você ganha 1 milha qualificável

*Valores ilustrativos.

Mudança de categoria Entenda como manter ou mudar

O upgrade de categoria ocorre no momento em que você atinge a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos voados necessários para a mudança de categoria.

Milhas qualificáveis e trechos voados

Suas milhas qualificáveis e os trechos voados são computados de janeiro a dezembro.

Calendário Smiles

Todos os anos, no dia 31/12, fazemos a contagem das suas milhas qualificáveis e/ou trechos voados para avaliar se você se manterá na categoria atual ou não no próximo ano.

Independente disto, sua categoria atual será mantida por mais 3 meses, até o dia 31/03. Só então, atualizaremos a sua categoria de acordo com o saldo apurado em 31/12 do ano anterior.

Milhas e trechos excedentes

Caso você tenha acumulado milhas ou trechos acima do necessário para se manter na sua categoria, as milhas ou trechos excedentes serão enviados para o ano seguinte para lhe ajudar com seu saldo.

Caso você não tenha atingido a quantidade necessária para se manter na sua categoria, serão descontados as milhas qualificáveis ou trechos correspondentes à categoria inferior. Lembrando que a mudança efetiva de categoria só ocorrerá em 31/03 de cada ano.

Veja o que pode acontecer com a sua categoria

  Milhas qualificáveis ou trechos acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
12.000 milhas e 12 trechos voados
Não
Upgrade automático para a Categoria Prata.
31/12: serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 10 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 2 trechos voados na Categoria Prata.
  Milhas qualificáveis ou trechos acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
9.000 milhas e 5 trechos voados
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 9.000 milhas qualificáveis e 5 trechos, correspondentes ao downgrade para a Categoria Smiles.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas qualificáveis e 0 trechos voados. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Smiles.
 
10.000 milhas e 5 trechos voados
Sim
No dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos voados na Categoria Prata.
 
20.000 milhas e 10 trechos voados
Não
Upgrade automático para a Categoria Ouro. No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 0 trechos voados na Categoria Ouro.
  Milhas qualificáveis ou trechos acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
17.000 milhas e 5 trechos voados
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos voados, correspondentes ao downgrade para a Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 7.000 milhas e 0 trechos voados. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Prata.
 
23.000 milhas e 7 trechos voados
Sim
No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 7 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos voados na Categoria Ouro.
 
30.000 milhas e 15 trechos voados
Não
Upgrade automático para a Categoria Diamante. No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 15 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Diamante.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos voados na Categoria Diamante.
  Milhas qualificáveis ou trechos acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
28.000 milhas e 10 trechos voados
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos voados, correspondentes ao downgrade para a Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 10.000 milhas e 0 trechos. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Ouro.
 
35.000 milhas e 10 trechos voados
Sim
No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 7 trechos voados, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos voados na Categoria Diamante.

Ainda tem dúvidas?Confira perguntas e respostas que podem te ajudar

  • O que tenho que fazer para atingir cada categoria?

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  • Quando as mudanças de categoria acontecem?

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  • Por quanto tempo permaneço na minha categoria?

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  • Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de trechos valem para o upgrade de categoria?

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  • Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de milhas valem para o upgrade de categoria?

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  • O que acontece se as milhas qualificáveis são exatamente o mínimo para chegar até a categoria?

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  • O que acontece se tenho menos milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade ou manutenção de categoria?

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  • O que acontece se tenho mais milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade?

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*O acúmulo de trechos voados é realizado somente com companhias aéreas parceiras que também são elegíveis ao acúmulo de milhas