• Tudo sobre como manter ou subir de categoria na Smiles.

     

ENTENDA AQUI TUDO SOBRE AS REGRAS E DICAS PARA MANTER OU CONQUISTAR SUA CATEGORIA NA SMILES.

Quando você se cadastra no programa, sua categoria inicial é a Smiles, e você já pode começar a acumular milhas resgatáveis, assim como milhas e trechos qualificáveis. Há diversas formas para que você realize esse acúmulo. Aqui você vai ficar por dentro de todas elas, além de tirar todas as suas dúvidas sobre a contagem das milhas qualificáveis e trechos qualificáveis para manter ou conquistar uma nova categoria.


Milhas Qualificáveis

São as milhas utilizadas para a manutenção ou mudança de categoria. Você pode acumulá-las voando com a GOL ou com as parceiras aéreas da Smiles elegíveis ao acúmulo. Além disso, você também pode acumular milhas qualificáveis com as milhas acumuladas nos Cartões de Crédito Smiles, Clube Smiles, transferência de pontos dos cartões de crédito dos bancos elegíveis, hotéis e vários parceiros da Smiles.

 

Entenda como é feita a contagem de milhas qualificáveis:

 

1 milha aérea = 1 milha qualificável

10 milhas transferidas do cartão de crédito = 1 milha qualificável

10 milhas de planos Clube Smiles = 1 milha qualificável

10 milhas acumuladas com compras no Cartão de Crédito Smiles = 1 milha qualificável

As milhas bônus acumuladas nas transações não geram milhas qualificáveis.

 

Milhas Resgatáveis

São as milhas utilizadas para o resgate de passagens aéreas, reservas de hotéis, resgate de produtos no Shopping Smiles, entre outros serviços na Smiles.

Entenda o que são trechos qualificáveis

Todas as vezes que você voa com a GOL e com as companhias parceiras em voos diretos ou com conexão, ou seja, quando há troca de avião, você acumula trechos qualificáveis para manter ou mudar sua categoria.

 O acúmulo de trechos qualificáveis é realizado somente com companhias aéreas parceiras, que também são elegíveis ao acúmulo de milhas.

Os voos com origem e destino final operados pela GOL e emitidos com milhas Smiles também contam como trechos qualificáveis que te ajudam a manter ou subir de categoria.

Exemplo nacional

=

2 trechos qualificáveis

Exemplo internacional

=

2 trechos qualificáveis

 

Importante: em voos operados por outros parceiros aéreos e emitidos com milhas Smiles, que possuem conexões com a GOL, o trecho GOL não é considerado como qualificável para upgrade ou manutenção de categoria.

Quer saber mais sobre milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis? Confira alguns exemplos na tabela abaixo e entenda como são contabilizados.

  Acúmulo de milhas resgatáveis Acúmulo de milhas qualificáveis Contagem de trechos qualificáveis* Entenda
Voos da GOL ou de nossas 13 parceiras elegíveis ao acúmulo (bilhetes adquiridos em dinheiro)
1.000
1.000
1 trecho
Entenda: São todos os voos da sua viagem: diretos ou com conexão (quando há troca de avião)
Resgates de voos da GOL na Smiles
0
0
1 trecho
Entenda: Os voos emitidos com milhas na Smiles também contam como trechos que te ajudam a manter ou subir de categoria
Transferências de bancos, Clube Smiles, hotéis e compras no Shopping Smiles
10.000
1.000
0
Entenda: A cada 10 milhas resgatáveis acumuladas, você ganha 1 milha qualificável

*Valores ilustrativos.

Mudança de categoria Entenda o que acontece em cada momento do ano para manter-se ou atingir uma nova categoria

 

Milhas qualificáveis e trechos qualificáveis

Suas milhas qualificáveis e os trechos qualificáveis são computados de janeiro a dezembro do ano vigente.

Upgrade de Categoria

O upgrade de categoria ocorre no momento em que você atinge a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis necessários para a mudança de categoria. O que vier primeiro. Neste caso, a qualquer período do ano, assim que você atingir o piso necessário para uma nova categoria, já começará a desfrutar de novos benefícios.

Calendário Smiles

Todos os anos, no dia 31/12, fazemos a contagem das suas milhas qualificáveis e/ou trechos qualificáveis para avaliar se você se manterá na categoria atual ou não no próximo ano.

Independente disto, sua categoria atual será mantida por mais 3 meses, até o dia 31/03. Só então, atualizaremos a sua categoria de acordo com o saldo apurado em 31/12 do ano anterior.

Milhas e trechos excedentes

Caso você tenha acumulado milhas ou trechos acima do necessário para se manter na sua categoria, as milhas ou trechos excedentes serão enviados para o ano seguinte para lhe ajudar com seu saldo.

Caso você não tenha atingido a quantidade necessária para se manter na sua categoria, serão descontados as milhas qualificáveis ou trechos correspondentes à categoria inferior. Lembrando que a mudança efetiva de categoria só ocorrerá em 01/04 de cada ano.

Veja outros exemplos do que pode acontecer na contagem de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis:

  Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
12.000 milhas e 12 trechos qualificáveis
Não
Upgrade automático para a Categoria Prata.
31/12: serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 2 trechos qualificáveis na Categoria Prata.
  Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
9.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 9.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Smiles.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas qualificáveis e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Smiles.
 
10.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
Sim
No dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Prata.
 
20.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
Não
Upgrade automático para a Categoria Ouro. No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 2.000 milhas qualificáveis e 0 trechos qualificáveis na Categoria Ouro.
  Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
17.000 milhas e 5 trechos qualificáveis
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 10.000 milhas qualificáveis e 5 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Prata.
Saldo inicial em 01/01: 7.000 milhas e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Prata.
 
23.000 milhas e 7 trechos qualificáveis
Sim
No dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 7 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Ouro.
 
30.000 milhas e 15 trechos qualificáveis
Não
Upgrade automático para a Categoria Diamante. No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 15 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Diamante.
Saldo inicial em 01/01: 0 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Diamante.
  Milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis acumulados Sua categoria vence nesse ano? O que acontecerá? No próximo ano
 
28.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
Sim
Como você não atingiu o mínimo necessário para se manter na categoria, no dia 31/12 serão descontados 18.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes ao downgrade para a Categoria Ouro.
Saldo inicial em 01/01: 10.000 milhas e 0 trechos qualificáveis. No dia 31/03, você voltará para a Categoria Ouro.
 
35.000 milhas e 10 trechos qualificáveis
Sim
No dia 31/12 serão descontados 30.000 milhas qualificáveis e 10 trechos qualificáveis, correspondentes à manutenção da Categoria Diamante.
Saldo inicial em 01/01: 5.000 milhas e 0 trechos qualificáveis na Categoria Diamante.

A partir de 01/03/2019, algumas regras do programa Smiles irão mudar. Confira o que muda.

Ainda tem dúvidas?Confira perguntas e respostas que podem te ajudar

  • O que tenho que fazer para atingir cada categoria?

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  • Quando as mudanças de categoria acontecem?

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  • Por quanto tempo permaneço na minha categoria?

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  • Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de trechos valem para o upgrade de categoria?

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  • Quero mudar para a próxima categoria. Quais tipos de milhas valem para o upgrade de categoria?

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  • O que acontece se as milhas qualificáveis são exatamente o mínimo para manter a categoria?

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  • O que acontece se tenho menos milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade ou manutenção de categoria?

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  • O que acontece se tenho mais milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade?

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