• Franquia de Bagagem

     

No site da Smiles você compra a franquia de bagagem com muitos benefícios.

Após emitir passagens para voos GOL, compre a franquia de bagagem pelo site da Smiles com muito mais conforto, tempo e economia: são 50% de desconto e você pode usar milhas ou dinheiro. E lembre-se: só Clientes Prata, Ouro e Diamante têm benefícios exclusivos para despachar a bagagem. Confira e boa viagem!

Bagagem de mão

Todos os passageiros podem levar gratuitamente uma bagagem de mão de até 10 kg e um item pessoal como uma bolsa, um notebook, um tablet ou uma sacola com produtos comprados em free shop. Dica: Caso seu lugar não seja na saída de emergência ou nas primeiras fileiras da aeronave, acomode seu item pessoal no bolsão da poltrona à frente ou no espaço disponível debaixo do assento.

BAGAGEM DESPACHADA

Nenhum dos bilhetes emitidos com milhas Smiles, tanto para voos domésticos como internacionais em Classe Econômica, possui bagagem despachada gratuitamente. Já os bilhetes emitidos para a Classe GOL Premium (disponível somente nos voos GOL internacionais) incluem 2 bagagens de até 23kg por passageiro.

Clientes das Categorias Prata, Ouro e Diamante têm benefícios exclusivos para bagagens despachadas

Categoria prata

1ª bagagem de até 23 kg gratuita*

Categoria ouro

1ª e 2ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas*

Categoria diamante

1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas*

*Atenção: os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.

 

Benefício Cartão de Crédito Smiles

Quem tem o Cartão de Crédito Smiles despacha a primeira bagagem, de até 23kg, grátis nos voos GOL. Ainda não tem o cartão? Então clique aqui e peça o seu!

Veja como é fácil adquirir sua bagagem com desconto:

1

Emita sua passagem
com a GOL no site
da Smiles.

2

Selecione a quantidade de
bagagens que deseja e escolha se
irá pagar com milhas ou dinheiro.

3

Pronto! Você comprou a franquia
de bagagens antecipadamente e
garantiu 50% de desconto.

DICA IMPORTANTE:

Você tabém pode comprar a franquia de bagagem, a qualquer momento, após emitir sua passagem.
É so ter um voo GOL emitido, realizar o login no site da Smiles e acessar o menu “Meus voos”.

Caso o cliente prefira, pode adquirir a franquia de bagagem com desconto no momento do check-in, por meio dos canais GOL (site, aplicativo, totem). Clientes que adquirirem a bagagem no balcão do check-in pagarão o valor integral.


Lembre-se: para ter acesso a esses benefícios e acumular milhas, inclua seu número Smiles em suas reservas GOL.

Ainda está com dúvidas?

  • Como verificar se a passagem inclui bagagem?

    • É possível saber qual é a franquia de bagagem que você tem direito no momento da emissão. Se a passagem já tiver sido emitida, verifique o e-mail de confirmação da emissão. Os clientes do programa Smiles das Categorias Prata, Ouro e Diamante possuem franquia de bagagem garantida. Para saber da informação por meio da sua conta:
      • 1) Faça login na conta Smiles.
      • 2) Acesse "Meus Voos".
      • 3) Selecione "Próximos voos".
      • 4) Clique no bilhete para verificar a franquia de bagagem da passagem.

      Todos os bilhetes GOL incluem uma mala de mão com até 10kg (35cm de largura x 25cm de profundidade x 55cm de altura).
  • A taxa de franquia de bagagem é reembolsável?

    • Sim, se você adquiriu uma franquia de bagagem, a taxa pode ser reembolsada nos seguintes casos:
      • · Não utilização da franquia durante a viagem.
      • · No-show - não comparecimento ao embarque.
      • · Cancelamento do voo solicitado pelo passageiro ou pela parceira aérea.

      Em caso de alteração de trecho realizada pela parceira aérea ou passageiro, será permitida a utilização da franquia adquirida anteriormente.

      Importante
      Por exemplo, se a mala pesa 15kg, mas foi adquirido o direito de despachar até 23kg, não haverá reembolso da franquia não utilizada.
  • Posso somar a isenção de bagagem da Smiles com a isenção da bagagem da tarifa comprada?

    • Não é permitido acumular as duas isenções. Em voos operados pela GOL, prevalece a isenção que fornece o maior benefício.

      Por exemplo, o cliente Diamante tem isenção de três bagagens de até 23kg cada, ao adquirir uma passagem com tarifa programada, o bilhete permite uma mala (peça) com até 23kg. O cliente pode despachar as três malas (peças) com as especificações permitidas sem nenhum custo adicional.
  • Tenho isenção de bagagem. Qual valor é cobrado se eu quiser comprar mais franquia?

    • Cada franquia de bagagem possui um valor. O custo do serviço adquirido com o pagamento em milhas é calculado no momento da compra. Em dinheiro, as tarifas para despachar a bagagem em voos nacionais são: 1ª peça = R$ 60,00; 2ª peça = R$ 100,00; e da 3ª à 5ª peça = R$ 130,00 cada – valores para cada trecho e passageiro. E, em voos internacionais, são: 1ª peça = R$ 60,00; da 2ª peça = R$ 115,00; e da 3ª à 5ª peça = R$ 300,00 cada – valores para cada trecho e passageiro.

      Por exemplo, o cliente Ouro possui benefício de duas bagagens gratuitas, a 1ª peça e a 2ª peça. Portanto, caso ele queira levar mais uma peça além do seu benefício, o custo a ser cobrado será referente à 3ª peça.

      Mas não se preocupe! Nós fazemos esta conta para você. Verifique o valor da franquia de bagagem pela sua conta, acessando aqui. Aproveite as suas milhas para adquirir o serviço!

      *Os valores mencionados estão sujeitos a alterações e são baseados em compras feitas antecipadamente pelos canais digitais.
  • Sou cliente do Cartão de Crédito Smiles. Tenho direito a franquia de bagagem gratuita?

    • Se você tem um Cartão Smiles Platinum, ou Infinite, aproveite a gratuidade na primeira bagagem despachada (até 23Kg) para voos GOL. Este benefício não é cumulativo e é válido até 31/12/2018.