• Franquia de Bagagem

     

No site da Smiles você compra a franquia de bagagem com muitos benefícios.

Após emitir passagens para voos GOL, compre a franquia de bagagem pelo site da Smiles com muito mais conforto, tempo e economia: são 50% de desconto e você pode usar milhas ou dinheiro. E lembre-se: só Clientes Prata, Ouro e Diamante têm benefícios exclusivos para despachar a bagagem. Confira e boa viagem!

Bagagem de mão

Todos os clientes têm direito a levar uma bagagem de mão gratuitamente com peso de até 10kg nas dimensões: 40 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura).

BAGAGEM DESPACHADA

Nenhum dos bilhetes emitidos com milhas Smiles, tanto para voos domésticos como internacionais em Classe Econômica, possui bagagem despachada gratuitamente. Já os bilhetes emitidos para a Classe GOL Premium (disponível somente nos voos GOL internacionais) incluem 2 bagagens de até 23kg por passageiro.

Clientes das Categorias Prata, Ouro e Diamante têm benefícios exclusivos para bagagens despachadas

Categoria prata

1ª bagagem de até 23 kg gratuita*

Categoria ouro

1ª e 2ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas*

Categoria diamante

1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas*

*Atenção: os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.

 

Benefício Cartão de Crédito Smiles

Quem tem o Cartão de Crédito Smiles despacha a primeira bagagem, de até 23kg, grátis nos voos GOL. Ainda não tem o cartão? Então clique aqui e peça o seu!

Veja como é fácil adquirir sua bagagem com desconto:

1

Emita sua passagem
com a GOL no site
da Smiles.

2

Selecione a quantidade de
bagagens que deseja e escolha se
irá pagar com milhas ou dinheiro.

3

Pronto! Você comprou a franquia
de bagagens antecipadamente e
garantiu 50% de desconto.

DICA IMPORTANTE:

Você tabém pode comprar a franquia de bagagem, a qualquer momento, após emitir sua passagem.
É so ter um voo GOL emitido, realizar o login no site da Smiles e acessar o menu “Meus voos”.

Caso o cliente prefira, pode adquirir a franquia de bagagem com desconto no momento do check-in, por meio dos canais GOL (site, aplicativo, totem). Clientes que adquirirem a bagagem no balcão do check-in pagarão o valor integral.


Lembre-se: para ter acesso a esses benefícios e acumular milhas, inclua seu número Smiles em suas reservas GOL.

Ainda está com dúvidas?

  • Como verificar se a passagem inclui bagagem?

    • É possível saber qual é a franquia de bagagem que você tem direito no momento da emissão. Se a passagem já tiver sido emitida, verifique o e-mail de confirmação da emissão. Os clientes do programa Smiles das Categorias Prata, Ouro e Diamante possuem franquia de bagagem garantida. Para saber da informação por meio da sua conta:
      • 1) Faça login na conta Smiles.
      • 2) Acesse "Meus Voos".
      • 3) Selecione "Próximos voos".
      • 4) Clique no bilhete para verificar a franquia de bagagem da passagem.

      Todos os bilhetes GOL incluem uma mala de mão com até 10kg (55cm x 40cm x 25cm) - válido para as passagens emitidas a partir do dia 14/03/17.
  • A taxa de franquia de bagagem é reembolsável?

    • Sim, se você adquiriu uma franquia de bagagem, a taxa pode ser reembolsada nos seguintes casos:
      • · Não utilização da franquia durante a viagem.
      • · No-show - não comparecimento ao embarque.
      • · Cancelamento do voo solicitado pelo passageiro ou pela parceira aérea.

      Em caso de alteração de trecho realizada pela parceira aérea ou passageiro, será permitida a utilização da franquia adquirida anteriormente.

      Importante
      Por exemplo, se a mala pesa 15kg, mas foi adquirido o direito de despachar até 23kg, não haverá reembolso da franquia não utilizada.
  • Posso somar a isenção de bagagem da Smiles com a isenção da bagagem da tarifa comprada?

    • Não é permitido acumular as duas isenções. Em voos operados pela GOL, prevalece a isenção que fornece o maior benefício.

      Por exemplo, o cliente Diamante tem isenção de três bagagens de até 23kg cada, ao adquirir uma passagem com tarifa programada, o bilhete permite uma mala (peça) com até 23kg. O cliente pode despachar as três malas (peças) com as especificações permitidas sem nenhum custo adicional.
  • Tenho isenção de bagagem. Qual valor é cobrado se eu quiser comprar mais franquia?

    • Cada franquia de bagagem possui um valor. O custo do serviço adquirido com o pagamento em milhas é calculado no momento da compra. Em dinheiro, as tarifas para despachar a bagagem em voos nacionais são: 1ª peça = R$ 60,00; 2ª peça = R$ 100,00; e da 3ª à 5ª peça = R$ 130,00 cada – valores para cada trecho e passageiro. E, em voos internacionais, são: 1ª peça = R$ 60,00; da 2ª peça = R$ 115,00; e da 3ª à 5ª peça = R$ 300,00 cada – valores para cada trecho e passageiro.

      Por exemplo, o cliente Ouro possui benefício de duas bagagens gratuitas, a 1ª peça e a 2ª peça. Portanto, caso ele queira levar mais uma peça além do seu benefício, o custo a ser cobrado será referente à 3ª peça.

      Mas não se preocupe! Nós fazemos esta conta para você. Verifique o valor da franquia de bagagem pela sua conta, acessando aqui. Aproveite as suas milhas para adquirir o serviço!

      *Os valores mencionados estão sujeitos a alterações e são baseados em compras feitas antecipadamente pelos canais digitais.
  • Sou cliente do Cartão de Crédito Smiles. Tenho direito a franquia de bagagem gratuita?

    • Se você tem um Cartão Smiles Platinum, ou Infinite, aproveite a gratuidade na primeira bagagem despachada (até 23Kg) para voos GOL. Este benefício não é cumulativo e é válido até 31/12/2018.

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