Termos e condições

É necessário apresentar credencial ou cartão de embarque válido.

A permanência no espaço pode ser limitada a um período de 4 horas, se necessário.

Comidas e bebidas oferecidas no espaço devem ser consumidas no local.

Solicitamos o uso de fones de ouvido para aparelhos sonoros.

Não é permitido remover almofadas ou trocar as poltronas de posição.

A GOL se reserva o direito de recusar a admissão ou o atendimento de pessoas que apresentem sinais de intoxicação.

Seja cordial com os demais visitantes e com os colaboradores da GOL.

Para sua segurança, o espaço é equipado com câmeras.

Caso as regras acima não sejam cumpridas, a GOL se reserva o direito de solicitar saída do espaço

Clientes que podem levar 1 acompanhante para o Lounge (não é necessário estar no mesmo localizador):

- Clientes Smiles da Categoria Diamante voando GOL ou companhias aéreas parceiras.

- Clientes portadores dos Cartões de Crédito Smiles Infinite ou Platinum voando GOL ou companhias aéreas parceiras.

- 50% de desconto para um acompanhante de Clientes Smiles da Categoria Ouro voando GOL ou companhias aéreas parceiras. O desconto será aplicado, exclusivamente, na compra realizada no balcão da GOL Premium Lounge.

Cartão de crédito Smiles

Sujeito a análise de crédito.

O Participante, residente e domiciliado no Brasil, elegível ao recebimento do cartão, ao ativá-lo e utilizá-lo, acumulará a quantidade de Milhas Smiles por aquisição, renovação e pelas compras utilizando o cartão na quantidade apresentada na tabela acima, cuja quantidade varia de acordo com a variante do Cartão Smiles. O Participante com cadastro ativo no Clube Smiles ganhará uma quantidade diferenciada de Milhas Smiles. O Participante deve estar ativo no Clube no momento de cada acúmulo de milhas. As milhas bônus de aquisição são creditadas de acordo com o pagamento de cada parcela da anuidade. As milhas bônus de aquisição e renovação são creditadas de acordo com o pagamento de cada parcela da anuidade em até 30 dias na conta do Participante e terão validade de 06 (seis) meses, a partir do momento em que forem disponibilizadas na Conta Smiles do Participante. As Milhas Smiles oriundas dos gastos realizados com o Cartão Smiles são creditadas em até 3 dias úteis a contar da identificação do pagamento da fatura e serão válidas de acordo com a categoria do Participante no Programa Smiles, nos termos do regulamento do Programa Smiles. Todos os benefícios do cartão, seja a conversão, a quantidade de Milhas na aquisição, renovação, experiência de aeroporto e de viagem e demais benefícios serão válidos até o dia 31/12/2019, podendo ser alterados, suspensos e/ou cancelados a qualquer tempo, mediante aviso prévio. Benefícios das Variantes Infinite e Platinum não são cumulativos com os benefícios dos clientes pertencentes às categorias Prata, Ouro e Diamante. Para ter direito ao benefício de bagagem, basta apresentar seu Cartão Infinite ou Platinum ativo no balcão de check-in da GOL. Para ter acesso aos GOL Premium Lounges, com direito a um acompanhante, basta apresentar seu Cartão Smiles Infinite ou Platinum ativo na recepção da sala VIP, além do cartão de embarque de qualquer companhia aérea parceira da Smiles. O benefício da bagagem gratuita é aplicado apenas para voos GOL, e é pessoal e intransferível ao Participante titular do cartão de crédito Smiles. Caso o cliente não seja cliente do Programa Smiles, o banco fará um pré-cadastro no Programa Smiles, devendo o Participante concluir o cadastro, lendo, entendendo e aceitando aos termos e condições previstos no Regulamento do Programa Smiles e na política de privacidade.

1. Consulte termos, condições, limitações e exclusões dos benefícios Visa no portal www.visa.com.br/portaldebeneficios

A contratação do Cartão de Crédito Smiles é feita diretamente pelo Banco do Brasil, pelo Bradesco ou pelo Santander, conforme o caso, e está sujeita a normas e aprovação de crédito, de acordo com a política de cada Banco emissor.Dúvidas sobre o cartão de crédito Smiles deverão ser tratadas pelo banco emissor. Dúvidas sobre Milhas Smiles e Programa Smiles deverão ser tratadas pela Smiles.

SMILES

Smiles e Prata: 0300 115 7001

Horário de atendimento 06h - 00h

Diamante e Ouro: 0300 115 7007

Horário de atendimento 24h

Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 709 0466

BANCO DO BRASIL S.A.

Para aquisição do Cartão de Crédito Smiles: 0800 729 2329. Para cancelamentos, reclamações e informações referentes ao Cartão de Crédito Smiles e à anuidade do cartão: Central de Atendimento: Platinum 4003 0151 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0151 (demais localidades); Golde International 4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades) - Horário de atendimento: 24h todos os dias da semana.

BANCO BRADESCO CARTÕES

Central de Atendimento: 4003 1333 / 0800 880 1333. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Consultas, informações e serviços transacionais. Acesso do Exterior: 55 11 4003 1333.SAC – Bradesco Cartões: 0800 727 9988. SAC – Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Ouvidoria: 0800 727 9933. Atendimento das 08h às 18h, de 2ª a 6ª, exceto feriados.

SANTANDER

Consultas, informações e transações: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades) / Deficientes auditivos/Fala: 0800 723 5007SAC: 0800 762 7777 / Deficientes auditivos/Fala: 0800 771 0401 / Ligações do exterior (e a cobrar): +55 (11) 3012-3336Ouvidoria: 0800 726 0322 / Deficientes auditivos/Fala: 0800 771 0301. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriado.