• Cancelamento e Remarcação de Voos

     

CONFIRA INFORMAÇÕES E REGRAS PARA REMARCAR OU CANCELAR SEU VOO COM TRANQUILIDADE E SEGURANÇA

Se você tem viagem marcada com a GOL e não vai conseguir embarcar, confira aqui as políticas para cancelamento e remarcação de voos para os próximos meses. As regras são válidas para emissões realizadas no Brasil.

 
Reembolso
de Milhas
Cancelamento Voluntário
A pedido do Cliente
Permitida, mediante
pagamento de taxa
Cancelamento Involuntário
Voo original / cancelado pela GOL
Isenta de taxas
Remarcação
de Voos
Alteração Voluntária
A pedido do Cliente
Permitida para voos GOL que ocorrerão até 31/05.
Conforme estabelecido pela própria Cia. Aérea, os clientes poderão remarcar
o seu voo sem a necessidade de realizar o pagamento da tarifa de reembolso
de milhas, devendo apenas arcar com o pagamento de diferença tarifária, se houver.
Alteração Involuntária
Voo original / cancelado pela GOL
Isenta de taxas
Prazo para realizar a nova viagem 330 dias
A partir da data de solicitação da remarcação (De acordo com os voos disponibilizados pela GOL)
 
Reembolso
de Milhas
  DESTINOS:
Assunção, Orlando, Miami, Buenos Aires, Montevidéu, Punta Cana, Santiago, Bolívia e Lima.
DESTINOS:
Córdoba, Cancún, Mendoza, Suriname, Rosário e Quito
Cancelamento Voluntário
A pedido do Cliente
Permitida, mediante
pagamento de taxa
Permitida, mediante
pagamento de taxa
Cancelamento Involuntário
Voo original / cancelado pela GOL
Isenta de taxas Isenta de taxas
Remarcação
de Voos
Alteração Voluntária
A pedido do Cliente
Permitida para voos até 30/06/2021, sem a cobrança da taxa de remarcação. Alteração mediante pagamento de diferença tarifária, se houver. Permitida para voos até 30/09/2021, sem a cobrança da taxa de remarcação. Alteração mediante pagamento de diferença tarifária, se houver.
Alteração Involuntária
Voo original / cancelado pela GOL
Isenta de
taxas
Isenta de
taxas
Prazo para realizar a nova viagem 330 dias
A partir da data de solicitação da remarcação (malha GOL publicada)
Para adequar sua malha aérea ao atual momento do mercado, a GOL reduziu sua operação. Caso seu voo tenha sido suspenso ou alterado, e você deseje remarcar ou cancelar, basta acessar aqui e realizar a reacomodação direto no portal da GOL. Você também pode solicitar a remarcação do voo ou o cancelamento com reembolso de milhas diretamente em “Minha Conta Smiles”. Basta consultar as opções em “Meus Voos”.

Em caso de remarcação de voo a pedido do cliente (alteração voluntária), a solicitação deve ser realizada exclusivamente pelos Canais Digitais Smiles.

Estamos trabalhando para melhor atendê-lo e para que você possa consultar as opções disponíveis e reprogramar sua viagem com mais facilidade.