Política de Privacidade – SMILES S.A

Na SMILES suas transações são 100% seguras e sua privacidade é levada muito a sério.

Leia mais para saber sobre a nossa Política de Privacidade.

A SMILES S.A. (“SMILES") informa aos usuários ("Usuários") sua política de proteção de dados de caráter pessoal ("Dados Pessoais") para que os Usuários determinem livre e voluntariamente se desejam fornecer a SMILES seus Dados Pessoais, os quais são requeridos na contratação ou cancelamento de determinados serviços oferecidos. Certos serviços prestados na SMILES podem conter condições particulares específicas em relação à proteção de Dados Pessoais.

O que esta política de privacidade cobre?

Esta política de privacidade cobre o tratamento que a SMILES dá às informações capazes de identificar o Usuário, coletadas quando ele está em nosso site ou usa um de nossos serviços. Esta política cobre também o tratamento dado pela SMILES às informações capazes de identificar o Usuário que compartilhamos com os nossos parceiros de negócios com a SMILES.

A SMILES proporcionará aos Usuários os recursos técnicos adequados para que estes possam, com caráter prévio, concordar com esta Política de Proteção de Dados ou com qualquer outra informação relevante antes de prestarem seu consentimento sobre o armazenamento dos respectivos Dados Pessoais.

Coleta e uso de informações

Os Dados Pessoais recolhidos pela SMILES serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais ("Registro"), dos quais a SMILES será titular e responsável. O Usuário garante que os Dados Pessoais fornecidos a SMILES são verdadeiros, bem como que comunicará a SMILES qualquer modificação nos mesmos.

Ao se Registrar na SMILES, perguntamos seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, CEP, profissão, ocupação e interesses pessoais, entre outras informações aleatórias. Uma vez registrado e utilizando nossos serviços, o Usuário passa a não ser anônimo para a SMILES.

A SMILES também recebe e armazena automaticamente informações em nossos servidores de suas atividades advindas de seu navegador, incluindo seu endereço IP, informações do cookie da SMILES e a página que você acessou.

O Registro e a utilização eletrônica dos Dados Pessoais pela SMILES têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos Serviços aos Usuários, bem como a adequação dos serviços às preferências e gostos dos Usuários, a criação de novos serviços relacionados a estes serviços, o envio de atualizações dos serviços, o envio, por meios tradicionais e/ou eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos no Portal (ou através dele) e por terceiros, atualmente existentes ou a serem criados no futuro. A finalidade do Registro e do tratamento eletrônico dos Dados Pessoais inclui, igualmente, o envio de formulários de pesquisas, os quais o Usuário não fica obrigado a responder.

Para correta observância da legislação brasileira, a SMILES se compromete a corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar à SMILES toda mudança nos respectivos dados.

Compartilhamento de informações

A  SMILES não irá comercializar ou ceder quaisquer das  informações pessoais do Usuário a qualquer terceiro.

A SMILES poderá enviar informações capazes de identificar o Usuário a pessoas, físicas ou jurídicas, quando:

• A SMILES obtiver o seu consentimento para compartilhar tais informações;
• A SMILES necessitar compartilhar suas informações para fornecer o produto ou serviço solicitado pelo Usuário;
• A SMILES necessitar enviar informações para empresas que trabalham em parceria com a SMILES provendo um serviço ou produto. Exceto se informado de outra forma, estas empresas não têm direito em usar as informações enviadas sobre o Usuário além do que for necessário para atender à SMILES;
• Em resposta a processos judicais; ou
• Acreditarmos que as atitudes do Usuário possam ter violado qualquer uma de nossas diretrizes de uso para produtos ou serviços específicos.

Cookies

A SMILES tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Em específico, a SMILES utiliza o sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer) que, através dos sistemas de certificação, permitem comprovar a autenticidade da Página de Internet SMILES a partir do local onde são fornecidos os Dados Pessoais, bem como garantem a integridade e a confidencialidade dos Dados Pessoais durante a transmissão dos mesmos. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A SMILES pode utilizar "cookies" quando um Usuário tem acesso às páginas e sites do Portal. Os "cookies" que podem ser utilizados nos sites e páginas web do Portal associam-se unicamente com o navegador de um determinado computador, não proporcionando referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes do Usuário. Em razão dos "cookies", é possível que a SMILES reconheça os Usuários que tenham se registrado em uma utilização anterior das Páginas, o que permite que não tenham que se registrar a cada nova visita. O Usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar o Portal, não é necessário que o Usuário permita a recepção de "cookies" enviados pela SMILES, sem prejuízo de que, em tal caso, será necessário que o Usuário se registre a cada vez que acessar um Serviço que requeira registro prévio. Os "cookies" que são utilizados nos sites e páginas web do Portal podem ser instalados pela SMILES, os quais são originados dos distintos servidores operados por esta, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam "cookies" pela SMILES. Sempre que a opção que impeça a instalação dos "cookies" não tenha sido ativada, o Usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme as instruções do próprio navegador.

Sua capacidade de apagar e excluir suas informações da conta e preferências

A SMILES permite que você edite as suas informações e preferências a qualquer instante, incluindo a opção de ser ou não informado pela SMILES sobre ofertas especiais e novos produtos. Você pode solicitar a exclusão de sua conta no Programa Smiles.

Segurança

Suas Informações da Conta Smiles são protegidas por senha para a sua segurança e privacidade.

Em algumas áreas, ao SMILES usa a criptografia, o padrão da indústria, para proteger transmissões de dados pela Internet.

A SMILES possui certificado xxxxxxx, a maior autoridade em segurança na Internet, para lhe garantir total confiança na hora de transacionar.

Nossa operação é totalmente automatizada, ou seja, 100% processada por computador.

Todas as informações computadas, entre dados pessoais e pedidos são então transformadas em código (criptografadas), impedindo que sejam obtidas pela rede.

Após a finalização do processamento de seu pedido, o número de seu cartão de crédito é imediatamente descartado, lhe proporcionando total comodidade e a garantia de uma compra totalmente segura.

Mudanças na Política de Privacidade

A SMILES reserva-se o direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a SMILES anunciará na Home Page, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Recomendações da SMILES

Cuidados com a senha

Apesar de toda a segurança existente em nosso site, relacionamos algumas dicas para auxiliá-lo com relação à sua senha de Internet:

• Seus dados de acesso a Conta Smiles, ou seja, seu usuário e senha, devem ser guardados por você com o mais absoluto sigilo.
• Para criar sua senha de acesso ao Programa Smiles, procure utilizar senhas que só você tem conhecimento. Seu nome ou nomes de seus familiares assim como letras ou números repetidos ou seqüenciais, telefones ligados a você ou sua data de nascimento NÃO são opções seguras de senhas.
• Procure alterar sua senha de acesso periodicamente.
• Recomendamos que você sempre encerre seu acesso ao afastar-se do computador utilizado ou ao término de suas atividades.

Lembramos que a guarda da senha para acesso a Conta Smiles é de sua exclusiva responsabilidade. Não caberá à SMILES nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

 Como você pode se proteger de fraudes?

Confira algumas dicas para evitar fraudes na internet

• Desconfie de e-mails que alegam ser da SMILES e não clique em links para acessar o seu site, pois eles podem ser falsos: digite você mesmo www.smiles.com.br na barra de endereços do seu navegador.
• Cuidado com e-mails sensacionalistas (fotos de acidentes, artistas famosos, flagras), e-mails de promoções, etc. Eles podem ser falsos e induzi-lo a clicar ou acessar algum link fraudulento.
• Mantenha atualizados em seu computador o antivírus, o sistema operacional e outras ferramentas de controle de segurança, como um firewall pessoal. Programe seu antivírus para vasculhar ameaças automaticamente.
• Certifique-se de que o sistema operacional instalado em seu computador é original. Sistemas piratas ou vencidos não recebem atualizações importantes.
• Evite realizar operações em equipamentos de locais públicos, tais como lan houses e cybercafes. Eles podem não estar devidamente protegidos.
• Ao digitar sua senha na SMILES, verifique se existe um cadeado no rodapé da página ou ao lado da barra de endereços. Se ele não aparecer, você pode estar em um site falso.

Importante: A SMILES jamais solicita por e-mail seus dados pessoais, tais como número da conta, número de documentos, senhas ou o seu recadastramento.

Confira algumas dicas para evitar fraudes por telefone

• Desconfie de ligações sobre prêmios e sorteios e nunca dê seus dados pessoais.
• Apenas digite sua senha no telefone quando você fez a ligação, nunca quando a recebeu.

Importante: A SMILES não efetua ligações para pedir dados pessoais nem solicita senhas ou o seu recadastramento por telefone.

A SMILES reserva-se o direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a SMILES anunciará na Home Page, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.