FAQ Clube+

Central de ajuda Descubra como fazer o primeiro acesso, ativação de plataformas de streaming ou leia as perguntas frequentes.
Como usar o Portal do Assinante
1 Acesse o Portal do assinante
Faça o acesso ao portal através do botão abaixo.
2 Informe seu número de celular
Na tela inicial, digite o número de celular que inseriu no momento da adesão ao Clube Smiles+, depois selecione se deseja receber o código por SMS ou WhatsApp. Caso precise alterar o número de celular utilizado no acesso, acesse a nossa dentro de “Meu Clube”.
3 Insira o código de acesso
Após receber o código, digite-o no campo de verificação e clique em “Continuar” para acessar o portal.
4 Siga as instruções
Será exibido um tutorial com orientações sobre as funcionalidades disponíveis.
5 Escolha e confirme seu aplicativo
Veja as opções de apps disponíveis conforme o seu plano, selecione o que deseja utilizar e clique em “Salvar”, depois é só confirmar e partir para o cadastro da plataforma selecionada. Você poderá trocar de aplicativo todo dia 1 de cada mês.
Plataformas de streaming
1 Crie sua conta
Depois de escolher seu streaming no portal do assinante, acesse a página da plataforma desejada. Para criar sua conta você deverá seguir a opção “conectar com provedor”, “acesso de parceiro” ou semelhante. Se a plataforma selecionada solicitar uma senha, basta inserir a senha de 4 números que te enviamos por e-mail na adesão ou criar uma nova na Disponibilizamos um material com o passo a passo de acesso para todos os streamings no botão abaixo:
2 Aproveite!
Agora que criou uma conta na sua plataforma preferida é só aproveitar os conteúdos do streaming escolhido. Lembre-se: Você poderá trocar de aplicativo todo dia 1 de cada mês.

Perguntas frequentes

Dúvidas Gerais
Passo a Passo
O que é o Clube Smiles+?

O Clube Smiles+ é uma evolução do Clube Smiles, criado para trazer ainda mais comodidade, praticidade e benefícios para os clientes. A proposta é oferecer serviços e vantagens adicionais por meio de parceiros, em um modelo de add-on (complementar ao plano principal).

O Clube Smiles+ substitui o Clube Smiles?

Não. O Clube Smiles+ é complementar ao Clube Smiles. Os clientes continuam aproveitando os benefícios do Clube Smiles e podem adicionar novos serviços para ampliar sua experiência.

Preciso ser assinante do Clube Smiles para contratar o Clube Smiles+?

Sim. O Clube Smiles+ é exclusivo para clientes elegíveis do Clube Smiles.

Os benefícios do Clube Smiles continuam os mesmos?

Sim. Nada muda — você apenas adiciona novos benefícios.

Vou acumular milhas ao contratar o Clube Smiles+?

Depende da oferta vigente. As regras de acúmulo são informadas antes da contratação.

O que significa “add-on”?

É um benefício adicional contratado à parte, com serviços extras como streaming, conveniência e assistência.

Posso contratar apenas o streaming sem ser Clube Smiles?

Não. Os add-ons são exclusivos para clientes ativos do Clube Smiles.

Vou perder meus acessos se atrasar o pagamento?

Sim. Os serviços podem ser suspensos em caso de inadimplência.

O que acontece se eu cancelar meu Clube Smiles?

O cancelamento do Clube Smiles pode impactar seus add-ons ativos, podendo resultar na suspensão ou encerramento dos serviços contratados.

Posso alterar meu plano do Clube Smiles depois da contratação?

Sim. O plano pode ser alterado conforme regras vigentes. Os add-ons ativos seguem as condições originais.

O que está incluso no add-on de streaming?

O add-on oferece acesso aos serviços de streaming disponibilizados conforme o pacote contratado e a disponibilidade vigente.

Quais streamings fazem parte da parceria?

Os streamings disponíveis podem variar ao longo do tempo. A lista atualizada estará sempre disponível na página oficial da oferta. Mas atualmente, o pacote oferece parceiros como: Sky+ e Amazon, Disney+, HBO Max, Playkids+, Kiddle Pass, Smart Content, Queima Diária, Zenwellness, Kaspersky Plus.

Como acesso meus streamings?

Após a contratação, você recebe instruções por e-mail ou pode acessar o redirecionamento atraves da área logada do portal Smiles em "Meu Clube", onde terá acesso ao Portal do Assinante.

O que faço através do Portal do Assinante ?

No portal, você ativa o serviço que deseja usar no mês e pode trocar 1x por mês. Uma única contratação dá acesso a vários serviços e streamings.

Vou precisar criar uma conta de acesso ?

Dependendo do serviço de streaming incluído no pacote, pode ser necessário criar uma conta ou vincular a um cadastro já existente.

Existe fidelidade para adesão ao Clube Smiles+?

As condições de permanência, fidelidade e cancelamento dependerão das regras vigentes da oferta contratada.

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Você pode recuperar sua senha diretamente no site ou aplicativo do serviço correspondente.

Já assino um dos streamings. Vale a pena contratar pelo Clube Smiles+?

Sim. Você centraliza serviços em um único pacote, pode alterar mensalmente de streaming ou serviço e ainda pode acumular milhas mensalmente (conforme oferta).

HBO Max
Como logar no seu celular?
1. Abra o app HBO Max e na tela inicial clique em Entrar.
2. Na próxima página, clique na frase: Crie uma conta HBO Max.
3. Agora, clique no campo Pesquise seu provedor

4. Selecione a opção PlayHub.
5. Nesta página, selecione seu provedor e preencha os campos com o login e a senha que foram fornecidos na contratação e clique em Autorizar.
6. Se você já possua conta na HBO Max, basta entrar com seu login e senha.
7. Caso contrário, preencha com seus dados para criar
sua conta e clique em Criar Conta no final da tela.
8. Pronto! Agora é só aproveitar seus filmes e séries preferidos na HBO Max.

 

Como logar na sua TV?

1. Abra HBO Max na TV e selecione a opção Conecte-se com seu provedor.
2. Nesta página, aparecerão duas formas de login na TV: escanear o QR Code com o celular ou Acessar o link pelo celular: hbomax.com/providers e inserir o código que aparece na tela da TV.
3. Agora, pelo celular, clique no campo Pesquise seu provedor e selecione a opção PlayHub.
4. Nesta página, selecione seu provedor e preencha os campos com o login e a senha que foram fornecidos na contratação e clique em Entrar.
5. Depois, clique em Autorizar.
6. Pronto! Agora é só aproveitar seus filmes e séries preferidos na HBO Max. O login será automático.

SKY+ FULL

Para quem já é cliente SKY+ FULL

Primeiro acesso
 

SKY+ FULL
1. Baixe o app SKY+: TV+Streaming;
2. Clique em “Entrar na minha Conta”;
3. Selecione a opção “Operadoras”;
4. Procure por “Outros Parceiros”;
5. No campo Selecione seu Provedor escrever “Smiles”, nos campos de Código de Assinatura e senha fornecidos pela smiles;
6. Clique em “Autorizar”
7. Pronto! Agora só curtir todos os conteúdos da SKY+ FULL.

Disney+ Padrão

Como logar?
1. Escolha o app no Portal do Assinante.
2. Verifique em sua caixa de mensagens o SMS enviado com o link do Disney+ Padrão.
3. Para ativar, é só clicar no link.
4. Ao acessar a página com o Passo 1, insira seu número de telefone no local indicado (o mesmo registrado na hora da contratação).
5. Você receberá um código de segurança via SMS.
6. Insira esse código no local indicado para prosseguir com o Passo 2.
7. Clique em Ativar e crie sua conta no Disney+ Padrão.
8. Insira seu e-mail e clique em Continuar.
9. Se você já possui uma conta Disney+ Padrão, digite sua senha e clique em Entrar.
10. Se você ainda não tem conta, crie a sua agora e defina uma senha de acesso.
11. Depois, clique em Concordar e Continuar.
12. Importante! É necessário assinar o Contrato de Assinatura. Para isso, leia as condições e clique em CONCORDAR E CONTINUAR.
13. Configure seu perfil e aproveite os conteúdos do Disney+ Padrão!

PlayKids Learning

Como logar na sua SmartTV?
1. Baixe o aplicativo na sua SmartTV, leia a política de privacidade e clique em Concordar.
2. Na próxima tela, insira seu e-mail e senha. Após preencher esses dados, clique no botão Fazer login.
3. Pronto! Agora os pequenos já podem ter acesso à diversão e aprendizado na TV.

Lembrete: os jogos não estão disponíveis na TV.

Kiddle Pass

Como logar?
1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular e busque por KiddlePass.
2. Baixe e instale o app.
3. O aplicativo exibirá algumas telas de apresentação. Clique nas setas até chegar ao botão Começar.
4. Clique no botão Cadastrar-se, insira seu e-mail e clique em Avançar.
5. Depois, crie uma senha, repita a senha criada e clique novamente em Avançar.
6. Você receberá um código de ativação em seu WhatsApp. Digite o mesmo código no aplicativo KiddlePass e clique em Avançar.
7. Digite o CPF do titular da assinatura do plano e clique em Validar.
8. Após a mensagem positiva da ativação, clique em Continuar.
9. Agora, cadastre a criança que irá realizar o curso com os dados pessoais dela e clique em Próximo.
10. Após a conclusão do cadastro, confirme o registro da criança e clique em Fechar.
11. Na mensagem de ativação, clique novamente em Fechar.
12. Pronto! O aplicativo já pode ser utilizado.

Smart Content

Como logar?
1. Na página inicial, clique em Login de parceiros.
2. Clique no campo indicado e busque pelo seu provedor.
3. Informe o login e a senha fornecidos pelo seu provedor e clique em Acessar o conteúdo.
4. Pronto! Agora é só aproveitar todo o conteúdo em Smart Content.

Queima Diária

Como logar?
1. Para resgatar seu plano, acesse o site: https://play.queimadiaria.com/redeem/playhub
2. Em seguida, insira seu e-mail e clique em Continuar.
3. Um link será enviado para o e-mail informado.
4. Ao abrir o link, crie uma senha e clique em Entrar.
5. Pronto! É só aproveitar todo o conteúdo da Queima Diária.

Zenwellness

Como logar?
1. Na tela inicial do aplicativo, clique na opção JÁ TENHO UMA CONTA.
2. Ao ser redirecionado para a tela de login, clique em Outros Parceiros.
3. Na opção Selecione o seu provedor, pesquise pelo provedor e insira login e senha fornecidos na contratação.
4. Agora clique em Autorizar e aproveite o aplicativo Zen.

Kaspersky

Como logar no Android?
1. Acesse o link: https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main e clique em Criar conta.
2. Informe seu e-mail, crie uma senha, aceite os termos e clique em Criar conta.
3. Você vai receber um e-mail de confirmação. Acesse o e-mail cadastrado, confirme e clique em Fazer Login.
4. Selecione o idioma desejado e clique em Avançar.
5. Você receberá um código por SMS. Insira para ativar a conta.
6. Clique no menu e, na sequência, na opção Downloads.
7. Clique em Downloads novamente.
8. Selecione a opção Download para Android.
9. Alguns celulares podem mostrar uma mensagem de aviso. Continue com o download.
10. Depois, clique em Abrir o arquivo.
11. Selecione a opção Instalar.
12. Após a instalação, clique em Abrir.
13. Nesta tela, o Kaspersky vai mostrar informações importantes sobre o aplicativo. Clique em Avançar.
14. Aceite os termos e condições do aplicativo e clique em Confirmar.
15. Para que o aplicativo funcione corretamente e consiga analisar completamente o seu celular, será necessário permitir o acesso às notificações e aos arquivos internos.
16. Clique na opção Próximo para continuar.
17. Clique em Permitir para autorizar o Kaspersky a visualizar os arquivos do seu celular.
18. Na parte inferior da tela, clique em Eu tenho uma assinatura.
19. Digite o código que você recebeu por SMS para ativar o aplicativo.
20. Após digitar o código, clique em Próximo.
21. Se o código estiver correto, você receberá uma notificação confirmando que a ativação foi bem-sucedida.
22. Pronto! A partir de agora, aproveite toda a segurança que o Kaspersky oferece.

 

Como logar no iPhone?
1. Acesse o link: https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main e clique na opção Criar conta.
2. Informe seu e-mail, crie uma senha, aceite os termos e clique em Criar conta.
3. Você vai receber um e-mail de confirmação. Acesse o e-mail cadastrado, confirme e clique em Fazer Login.
4. Selecione o idioma desejado e clique em Avançar.
5. Você receberá um código por SMS. Insira para ativar a conta.
6. Após a ativação da licença, instale o aplicativo da Kaspersky pela App Store.
7. Instale o aplicativo VPN & Security by Kaspersky pela App Store. As demais versões disponíveis são apenas extensões e não substituem o app principal.
8. Na tela inicial, clique em Próximo.
9. Leia e concorde com os termos e condições do aplicativo.
10. Clique em Próximo.
11. Agora clique em Continuar.
12. Permita o acesso solicitado para continuar.
13. Entre com o mesmo e-mail que você usou no processo de ativação da licença.
14. Selecione um idioma, concorde com os termos e clique em Continuar.
15. Aguarde o processamento dos dados.
16. Clique em Ignorar caso a tela ao lado seja exibida.
17. Permita as notificações para receber informações sobre as ações do Kaspersky.
18. Pronto! Você já pode começar a usar o aplicativo.

 

Como logar no desktop?
1. Para realizar o primeiro acesso clique em Criar uma conta.
2. Informe seu e-mail, crie uma senha, aceite os termos e clique novamente em Criar conta.
3. Você receberá um e-mail no seu endereço cadastrado.
4. Acesse seu e-mail, localize a mensagem enviada pelo Kaspersky e clique no botão Verificar endereço de e-mail.
5. Você será redirecionado automaticamente para o site da Kaspersky. Selecione o seu idioma e o seu país na lista disponível. Em seguida, clique no botão Seguinte.
6. No seu celular, você receberá automaticamente uma mensagem SMS da Kaspersky com um código de ativação.
7. Digite o código que você recebeu no campo indicado.
8. Você verá uma mensagem na tela. Para fechá-la, basta clicar no X.
9. Sua conta foi ativada com sucesso. Agora, é só baixar o programa para o computador.
10. Clique em Baixar para iniciar o download.
11. Se você for instalar em um computador com Windows, clique em Download para Windows. Caso esteja usando outro sistema operacional, clique em Outros downloads.
12. Acesse a pasta de downloads do seu computador e localize o arquivo da Kaspersky que você acabou de baixar.
13. A instalação será iniciada. Quando a primeira tela aparecer, clique em Continuar.
14. Clique em Continuar novamente.
15. Aceite os termos e clique em Continuar.
16. Aceite novamente os termos e clique em Aceitar.
17. Digite a senha do seu computador para autorizar a instalação do programa.
18. Aguarde até que a instalação seja concluída para começar a usar o programa.
19. Ao final da instalação, leia atentamente as mensagens exibidas pela Kaspersky na tela. Em seguida, clique em Continuar.
20. Leia os termos e clique em Aceitar.
21. Depois, clique em Avançar.
22. Você pode baixar o aplicativo no seu celular usando o código QR exibido na tela e vincular diretamente a conta que acabou de criar. Clique em Avançar.
23. Instalação concluída! Agora você já pode aproveitar todos os recursos de proteção que a Kaspersky oferece para manter seu dispositivo seguro.