REGULAMENTO – PASSAGENS AÉREAS – VOCÊ PELO MUNDO

Esta ação promocional é promovida pela GOL LINHAS AÉREAS S.A., administradora do Programa Smiles, sucessora por incorporação da SMILES FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), sociedade anônima regularmente constituída no país, inscrita no CNPJ/MF sob nº 07.575.651/0037-60, com sede na Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, estado de São Paulo, doravante designada simplesmente “GOL”.

I – PROMOÇÃO

1. O participante do Programa Smiles, residente e domiciliado no Brasil, com CPF válido, com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou pertencente à categoria Diamante (“Participante”), entre 15h00 (horário de Brasília) do dia 15 de maio de 2025 e 10h00 (horário de Brasília) do dia 19 de maio de 2025 (“Período de Vigência”), poderá resgatar trechos aéreos internacionais com a GOL e demais parceiras aéreas participantes.

1.1. O Participante com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou pertencente à categoria Diamante (“Participante”), poderá resgatar passagens com até 16% de desconto (dezesseis por cento). Os valores promocionais poderão variar de acordo com a rota.

2. A quantidade de Milhas suficientes para o resgate já estará com preço promocional aplicado no momento da busca.

3. A quantidade de Milhas Smiles suficiente para efetivar o resgate varia de acordo com a cidade de partida, destinos, datas, horários e o Participante deverá consultá-la nos canais de resgate da GOL e está sujeita à disponibilidade de assentos.

5. Esta promoção não inclui tarifas de embarque e/ou quaisquer outras tarifas de natureza administrativa que eventualmente sejam cobradas dos passageiros em razão da realização do voo.

6. O Participante deverá consultar as regras de emissão de Bilhetes aéreos utilizando Milhas Smiles antes de efetuar o resgate. Consulte as regras de cada Bilhete emitido, restrições, regras de voo, regras para marcação de assento, regras para inserção de crianças no Bilhete e demais regras de cada Companhia aérea no momento do resgate do Bilhete, ao resgatar o Bilhete o Participante automaticamente aceita a todos os termos e condições.

7. Esta Promoção não é cumulativa com outras promoções que estejam em vigor ou que venham a ser lançadas, ou seja, não poderão ser utilizados Códigos Promocionais para a compra de passagens adquiridos com outra Promoção.

8. A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender ou cancelar esta Promoção a qualquer momento sem aviso prévio.

9. Caso seja identificada, a qualquer tempo pela GOL, inclusive após o término da Promoção, a inelegibilidade do Participante ou qualquer irregularidade cometida pelo Participante, inclusive fraude comprovada, a GOL poderá: (i) suspender ou cancelar a Conta Smiles e excluir da Promoção e/ou do Programa Smiles o Participante, inclusive o Participante inelegível à Promoção, que atuou de maneira irregular ou fraudulenta, em caráter temporário ou definitivo; (ii) estornar da Conta Smiles do Participante, inclusive o Participante inelegível à Promoção,  as Milhas Smiles obtidas irregularmente, inclusive obtidas mediante fraude; e/ou (iii) cancelar todas as transações realizadas com Milhas Smiles provenientes desta Promoção, obtidas irregularmente ou mediante fraude, incluindo, mas não se limitando, o cancelamento das transações de resgate de prêmios.

10. Em caso de inelegibilidade do Participante, fraude comprovada ou infração ao presente Regulamento, o Participante será excluído automaticamente da Promoção, podendo ainda responder na esfera cível e criminal pelos danos ocasionados, aplicando-se a esta Promoção exclusivamente à legislação brasileira.

11. A tolerância, omissão ou transigência da GOL não implicará em renúncia, ou modificação das condições expressas nas regras desta Promoção.

12. Esta Promoção independe de qualquer modalidade aleatória, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no Art. 1º da Lei n° 5.768/71.

Descubra Salas VIP

O participante do Programa Smiles, residente e domiciliado no Brasil, com CPF válido, (“Participante”), poderá resgatar (utilizando a modalidade 100% Milhas Smiles) passes de acesso aos lounges oferecidos pelo Parceiro DragonPass em aeroportos no Brasil e no exterior (“Passe” ou “Passes”), de acordo com as regras apresentadas a seguir. O Participante deverá observar, no momento da contratação, as regras, condições e restrições quanto ao resgate, bem como as regras gerais de aquisição dos Passes, regras de reembolso, prazos, validade, elegibilidade e responsabilidades. Ao realizar a aquisição dos Passes, o Participante assume as condições, restrições e demais regras. Consulte as regras nos links https://en.dragonpass.com.cn/ e https://smiles-mkt.s3.amazonaws.com/mkt-projetos/marketplace/tj_dragon_pass.pdf. Os Passes são de exclusiva responsabilidade do Parceiro.  O Participante poderá resgatar até 05 (cinco) Passes por transação. Após a efetivação do resgate, o Participante receberá, em até 72 (setenta e duas) horas, no e-mail cadastrado no Programa Smiles, um QR Code, que possibilitará o seu acesso no lounge escolhido no momento da transação. O QR Code também ficará disponível no website do Programa Smiles, após o Participante acessar a sua conta, na área “Meus Pedidos”, “Meus Vouchers”. Para cada resgate será gerado um único QR Code, que só poderá ser usado uma única vez, não sendo permitido o seu fracionamento. Assim, o Participante perderá a possibilidade de utilizá-lo posteriormente. O QR Code terá a validade de 01 (um) ano, não sendo cabível o reembolso de qualquer valor, caso não seja utilizado no período.  A utilização dos lounges oferecidos pelo Parceiro DragonPass em aeroportos no Brasil e no exterior dependerá da sua capacidade e lotação no momento do acesso pretendido e será necessária a apresentação do cartão de embarque do voo do Participante e eventuais acompanhantes, além do QR Code. O Participante poderá, no prazo de até 07 (sete) dias, a contar da realização do resgate, solicitar o seu cancelamento. As Milhas Smiles utilizadas no resgate serão reembolsadas, de acordo com o prazo e condições previstos no Programa Smiles em https://smiles.com.br. A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar o Produto a qualquer momento, mediante aviso prévio. Para participar do Produto, consulte o regulamento completo em https://www.smiles.com/mfe/salavip/. Ao participar do Produto haverá o aceite automático de todos os termos e condições. As imagens são meramente ilustrativas.