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Brasil: 0800 728-4465
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Capitais e Regiões metropolitanas 4004- 0001
Demais localidades 0800 729 0001

Atendimento Ourocard Platinum, Infinite e Black:
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Atendimento Ourocard Platinum, Infinite e Black:
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Smiles

Resgate milhas

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Tipos de Bilhetes Smiles – outras parceiras aéreas

Conheça todas as regras e condições para resgatar seu Bilhete Smiles pela Delta Air Lines: 

A partir de 30 de julho alguns valores das nossas tabelas para emissão de bilhetes internacionais serão alterados. Clique aqui e veja o que vai mudar.

Milhas Smiles por trecho – Delta Air Lines: quantidades a partir dos pisos abaixo dispostos 
  América do Sul América Central e Caribe América do Norte Havaí Europa África Oriente Médio Ásia Oceania e Ilha de Páscoa Classe
América do Sul 10.000 15. 000 25.000 35.000 35.000 40.000 45.000 50.000 50.000 Econômica
15.000 22.500 37.500 52.500 52.500 60.000 67.500 75.000 75.000 Executiva
20.000 30.000 50.000 70.000 70.000 80.000 90.000 100.000 100.000 Primeira
América Central e Caribe   10.000 15.000 30.000 30.000 35.000 40.000 40.000 45.000 Econômica
15.000 22.500 45.000 45.000 52.500 60.000 60.000 67.500 Executiva
20.000 30.000 60.000 60.000 70.000 80.000 80.000 90.000 Primeira
América do Norte     12.500 15.000 20.000 35.000 35.000 30.000 20.000 Econômica
18.750 22.500 30.000 52.500 52.500 45.000 30.000 Executiva
25.000 30.000 40.000 70.000 70.000 60.000 40.000 Primeira
Havaí       10.000 35.000 50.000 50.000 30.000 20.000 Econômica
15.000 52.500 75.000 75.000 45.000 30.000 Executiva
20.000 70.000 100.000 100.000 60.000 40.000 Primeira
Europa         12.500 20.000 15.000 30.000 40.000 Econômica
18.750 30.000 22.500 45.000 60.000 Executiva
25.000 40.000 30.000 60.000 80.000 Primeira
África           12.500 20.000 30.000 40.000 Econômica
18.750 30.000 15.000 60.000 Executiva
25.000 40.000 60.000 80.000 Primeira
Oriente Médio             12.500 20.000 30.000 Econômica
18.750 30.000 45.000 Executiva
25.000 40.000 60.000 Primeira
Ásia               12.500 20.000 Econômica
18.750 30.000 Executiva
25.000 40.000 Primeira
Oceania e Ilha de Páscoa                 12.500 Econômica
18.750 Executiva
25.000 Primeira

Para garantir a tranquilidade e conforto de sua viagem, lembre-se de organizar a documentação necessária antes do embarque. Os documentos devem estar em boas condições para que a identificação por foto seja possível. No caso de viagens internacionais não são aceitas cópias autenticadas, somente o documento original e dentro da validade. Clique aqui para mais informações sobre documentação necessária para embarque.

E mais: Cliente Smiles da categoria Diamante que voar com a Delta Air Lines possui benefícios exclusivos. Saiba mais


Emissão de Bilhetes One Way (somente ida)

1. A tabela de premiações acima refere-se a quantidade de milhas necessárias para a emissão de um Bilhete Smiles, aplicável somente quando a viagem envolver Companhias Aéreas Parceiras do Programa Smiles. Os vôos de Companhias Aéreas Parceiras poderão ser combinados apenas com os voos da VRG em um mesmo Bilhete Smiles. Caso seja necessária a combinação de mais de uma Companhia Aérea Parceira para a realização da viagem, deverão ser emitidos bilhetes separadamente, respeitando as regras de emissão especificadas neste Regulamento.

2. As quantidades de milhas informadas na tabela acima referem-se a prêmios de somente 1(um) trecho (uma ida ou uma volta). Caso a viagem envolva 2 (dois) trechos, sem contar a parada intermediária, o valor da quantidade de milhas necessárias para a emissão do bilhete será o dobro do valor informado na tabela acima.

3. A tabela de destinos oferecidos contempla países que são considerados pertencentes às zonas de premiação definida pelo Programa Smiles. Contudo, a possibilidade de emissão de um Bilhete Smiles para determinado país no período desejado deverá ser consultada através da Central de Atendimento Smiles.

4. Será permitida a emissão de Bilhetes Smiles envolvendo parâmetros de classes diferentes (econômica, executiva, primeira), nesta situação o valor cobrado será com base no maior valor em milhas. Quando o trecho envolver conexão em uma cidade pertencente a uma zona com valor de milhas a serem utilizadas maior que a zona do destino da viagem deverão ser emitidos bilhetes separados.

5. Não será permitida a emissão de Bilhetes Smiles envolvendo parâmetros de zonas diferentes, deverão ser emitidos bilhetes separados, um para cada zona.

6. Não será permitida a emissão de Bilhetes Smiles que envolvam a mesma cidade mais de uma vez (mesmo que para aeroportos diversos) em uma mesma direção do itinerário ou retrocesso do itinerário, os pontos de conexão devem estar dentro de rotas diretas. Nestas situações deverão ser emitidos bilhetes separadamente.

7. Os Bilhetes Smiles envolvendo voos das Companhias Aéreas Parceiras poderão ser emitidos com até 4 (quatro) trechos, quando envolver paradas intermediárias, sendo permitido que o ponto de retorno da viagem seja uma cidade diferente do destino da viagem.

7.1. Serão permitidas até 2 (duas) paradas intermediárias, podendo ser uma na ida e outra na volta, dentro da região de destino da viagem, devendo a cidade de embarque para o destino final da viagem ser a mesma cidade onde foi realizada a parada intermediária. As paradas intermediárias não serão permitidas em voos puramente domésticos de qualquer país ou quando a viagem envolver somente países da Europa.

8. A tabela de Bilhetes Smiles envolvendo Companhias Aéreas Parceiras é aplicável para todos os vôos operados por estas, excluindo-se os vôos em Codeshare e Charter.

9. Não há períodos de embargo (restrição provisória de venda de lugares em classes para Prêmios Smiles – utilizando milhas) para Bilhetes Smiles em vôos de Companhias Aéreas Parceiras do Programa Smiles, podendo ser modificados, suspensos ou introduzidos a critério destas empresas sem prévio aviso.

10. É permitido um limite máximo de 3 (três) conexões por direção do itinerário.

11. É permitida alteração da data, horário e/ou itinerário da viagem para outro com o mesmo valor de premiação (milhas) para bilhetes aéreos não utilizados e dentro de sua validade mediante pagamento de taxa administrativa. Informações sobre valores das taxas estão disponíveis no site Smiles ou Central de Atendimento Smiles.

12. Quando a alteração da data, horário e/ou itinerário for para premiação com maior ou menor valor em milhas será necessário solicitar o reembolso do Bilhete Smiles (somente as milhas válidas retornarão para a conta do Participante) dentro de sua validade, antes de sua utilização, parcial ou total, e emitir outro na nova premiação.

13. O cancelamento do Bilhete Smiles com a devolução das milhas válidas (Reembolso) será aplicável somente para bilhetes aéreos não utilizados, dentro de sua validade e das milhas sendo que estas retornarão para a Conta Smiles com sua validade original, mediante pagamento de taxa administrativa. Informações sobre forma de pagamento e valores das taxas estão disponíveis no site Smiles ou Central de Atendimento Smiles.

14. Nas situações em que a viagem possuir conexão ou escala e por algum motivo voluntário o Bilhete Smiles não for utilizado integralmente não será permitido nenhum tipo de alteração ou solicitação de reembolso.​​​​

15. A emissão de bilhetes para crianças menores de dois anos deverá ser realizada diretamente com a empresa parceira.

Os bilhetes prêmio não são válidos para upgrade de classe.

A emissão de bilhetes para crianças menores de dois anos deverá ser realizada diretamente com a empresa parceira.